斗门街道：暑期办证“升温” 为民服务“不减”

为积极高效应对暑期办证高峰，进一步加强居民身份证管理服务工作，斗门街道便民服务中心以“察民情、解民忧、惠民生”为出发点，积极转变作风、立足岗位、细化服务，高效应对暑期办证高峰期，赢得了办证群众的广泛好评。

  细心服务显真情。我中心安排专人进行帮办，协助办事群众取号、为群众答疑解惑。同时针对夏季天气炎热，等待人数较多的情况，工作人员耐心引导群众依次办理，免费为群众提供饮用水及藿香正气水等防暑降温用品，确保群众办证安心、舒适。

  延时服务有温度。针对办证人员较多的情况，中心采取错时延时办理，工作人员利用午休时间和下班时间延时为群众服务，确保每一位群众能当日事当日办，实现“只跑一次”的窗口服务承诺。

  优先服务最贴心。设置军人、残疾人、老年人等特殊人群办证绿色通道，对老、弱、病、残以及军人等开展优先服务，减少特殊人群办证等待期。针对有特殊事宜的群众或急需办理身份证的群众，积极为其提供优先办理，以高效地服务得到了广大人民群众的深度赞誉。

下一步，斗门街道将持续增强服务理念，为企业和群众营造一流的政务服务环境，不断探索和创新，以更为热情、细致、优质、高效的服务，全力做好服务群众的每一件“小事”。同时确保高峰时期窗口工作不掉队，服务群众“不打折”，群众满意“不降低”。