窑店街道：打造“陪同式帮办”暖人心

       为提升基层治理服务居民的能力，西咸新区窑店街道便民服务中心以群众需求为导向，以提升服务质效为目标，坚持“面对面、心贴心、解民忧、办实事”，大力推行“陪同式帮办”服务，不断健全完善社区帮办代办服务机制，实现帮办代办全覆盖。

       一路同行有耐心。为更好的服务弱势群体，窑店街道便民服务中心大力推行大堂经理“陪同式帮办”服务，在接待到行动不便的群众后，由大堂经理指引安排，工作人员走出窗口，“面对面”为群众提供服务，真正实现让群众少跑路。

       一路同行很贴心。为坚持“以人为本”的服务宗旨导向，便民服务中心在遇到高领老人时由大堂经理全程陪同指引至窗口，一对一沟通所需办理业务，及时问题，确保业务高效办理，第一时间满足群众需求。

       下一步，窑店街道便民服务中心将以“流程最简、效率最高、服务最优”为目标，继续推进“陪同式帮办”，总结工作经验、探索服务好做法，不断优化服务，竭尽全力推动“帮办代办”工作更出色地服务居民，致力成为居民的知心贴心人。