窑店街道：这样的服务真是好

“同志，我的社保卡在医院买不了药了，这个要怎么办呀？”10月17日，吕奶奶跟老伴儿步履蹒跚地来到西咸新区窑店街道便民服务中心咨询问题。工作人员热情接待，经了解吕奶奶夫妇为长电厂退休职工，目前在天津市居住，之前一直可用社保卡在天津市的医院买药，近期，社保卡突然无法使用医保功能。工作人员针对这种情况启动全程帮办代办服务，积极与西安市社保中心、医保中心及西咸新区医保中心进行对接，最终顺利办好，吕奶奶对工作人员的专业素养和服务态度赞不绝口。

西咸新区窑店街道便民服务中心设立“帮办代办”窗口并组建了一支专业的“帮办代办”服务队伍，为了将便民服务做实做细，窑店街道便民服务中心还积极推行预约办理、上门服务、延时服务等多元化服务模式，努力实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。

截止目前，窑店街道便民服务中心“帮代办”队伍，累计为辖区内700余人提供了贴心服务，这些举措不仅极大地提升了政务服务效率，也赢得了广大群众的广泛赞誉。