窑店街道：奏好民生“主旋律”弹好服务“合奏曲”

为进一步提升精细化治理、精准化服务水平，满足居民多样化需求，充分营造爱老、敬老、助老的浓厚社会氛围，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，近日，西咸新区窑店街道新时代文明实践站联合辖区各村（社区）开展便民志愿服务活动，用接地气的“服务”为居民的幸福“加码”，让居民感受到家门口的暖心服务，增加辖区群众幸福感、获得感。

热心解忧为民服务“办实事”

磨剪子戗菜刀，便民服务润民心，窑店街道新时代文明实践站联合窑店街道秦苑五路社区开展便民志愿活动。“磨剪子嘞，戗菜刀……”小区广场响起了悠长浑厚的吆喝声，居民们纷纷带着自家用钝的菜刀、剪子，来到活动现场，志愿者娴熟打磨的同时，还为居民细致讲解了不同材质、不同用处的刀具日常如何养护。

贴心服务为民解忧“破难题”

“陪同帮办”暖人心，打开服务新路径，窑店街道便民服务中心以群众需求为导向，全力提升服务质效。“您好，请问您要办理什么业务？我可以陪您一起到相应窗口去办理”。在接待行动不便的高龄老人，便民服务中心工作人员全程陪同指引至窗口，一对一沟通所需办理业务，确保业务高效办理，第一时间满足群众需求。

张大爷连声感谢“陪同帮办太方便啦，省了很多时间，最主要帮我解决了大问题”。以“流程最简、效率最高、服务最优”为目标，探索服务好做法，不断优化服务，竭尽全力推动“帮办代办”工作更出色地服务居民，致力成为居民的知心贴心人。

暖心救助 为民架起“连心桥”

举手之劳汇暖流，多方合力共托举。窑店街道畅夏园社区网格员接到求助：“渭柳公园有个阿姨摔倒了，你们快来看看吧！”社区网格员赶往现场，询问过程中发现老人说话含糊，立即联系辖区民警，并询问家庭住址及时联系家属。一次善举，彰显网格员“为群众服务”的宗旨，多方合力，共同托起对生命的关怀和温暖，切实发挥“网格＋警格”力量体系。

“多亏网格员发现并帮助了我家老人，否则后果不堪设想，真是太感谢了！”被救助老人的家人对网格员连声致谢。微力量”汇聚成“大能量”，想居民之所想，急居民之所急，用心解决群众急难愁盼问题，做好社区居民的“贴心人”，尽职尽责当好群众的“守护人”。

一桩桩“日常小事”彰显为民情怀，一件件“暖心实事”凸显为民本色，西咸新区窑店街道以“便民惠民”为抓手，创新服务途径，不改为民初心，始终把群众反映的每件事当成是自己的事，不断推动党建工作重心下移、党员力量下沉、服务触角下延，实现为民服务“零距离”、跑出为民服务“加速度”、奏响为民服务“主旋律”，从而进一步增强社区群众的获得感、幸福感、安全感。