窑店街道：打造优质窗口 服务百姓民生

       便民服务中心是服务群众的“最后一公里”，在这里，一个个窗口犹如传递温暖与高效的纽带，连接着政府与民众的心。近年来，窑店街道便民服务中心持续优化营商环境，致力于打造优质窗口，多举措提升政务服务。

       流程做“减法” 技能做“加法”

       从企业注册登记到民生事务办理等各类事项都能在政务服务中心得到“一站式”集中办理，群众只需在一个地方就能完成所有的办事流程。同时，中心组织礼仪、技能等各类培训，打造全能型窗口工作人员。

       距离做“减法” 服务做“加法”

     “陪同式”“上门式”帮代办极大缩短了服务群众的距离，让行动不便的居民足不出户就能成功办理年审等各类业务，这种将政务窗口“前移”，把政务服务“送上门”的做法，进一步提高了市民的幸福指数。

       审批做“减法” 效能做“加法”

       窑店街道便民服务中心开通“绿色通道”“容缺办理”等多项举措，制订“一次性告知制”“限时办结”“首问负责制”等多项规章制度，悬挂上墙，全体干部严格按照规章制度接待群众，为有特殊情况的群众提供高效便民服务。

       政务服务优无止境。下一步，中心将持续优化服务内涵，打造文明政务服务新纽带，以更加高效、温暖、便民的政务服务，擦亮窑店“文明之窗”，做到便民利民，服务百姓永远在路上。