北杜街道：我为群众办实事 网格服务不打烊

小社区映照大社会，小网格传递大能量。随着社会治理服务的广度和深度不断拓展，北杜街道网格员秉持“我为群众办实事”的服务理念，用心守好网格责任田，将优质的服务送到群众身边，不断为群众解决急难愁盼问题，持续提升辖区居民的幸福感、获得感和安全感。

电缆掉落存隐患，网格助力保平安

10月24日，北杜街道北杜村网格员在日常巡查中发现村内一电线杆损坏，导致电缆掉落地面，横在村民家门口，成了“拦路虎”，网格员立即上前查看，发现电缆已被车辆碾压造成脱皮，存在安全隐患。网格员立即上报村委会并向供电部门说明情况。电力人员赶到现场实地查看电缆垂落情况并进行维修，将下坠的电缆重新固定在空中，消除了安全隐患。辖区居民对网格员和工作人员遇到突发安全隐患时的快速反应和处理给予了肯定。

房屋漏水引纠纷，网格调解暖民心

10月25日，空港花园社区网格员在巡查过程中，接到居民李某反映楼上邻居家中管道漏水，导致自己家里墙面大面积渗水起皮。自己上门进行沟通时双方对于责任认定和赔偿始终无法达成一致，随着时间推移，矛盾不断升级。网格员在了解情况后，第一时间入户查看房屋渗水情况，将问题上报社区并联合社区工作人员分别同李某和楼上邻居进行多次调解。最终，楼上住户表示会及时处理漏水问题，并对李某家损毁的墙面进行维修，李某也自愿达成调解。

老人钥匙落家中，网格相助解急难

10月28日上午，空港花园社区网格员在日常巡查时发现花园F区18号楼3单元门口站着一位瑟瑟发抖的老人。网格员通过沟通了解到，老人出门扔垃圾时顺手关上了房门，把钥匙忘在了家中。由于老人处于独居状态，孩子不在身边，老人对孩子的地址和电话也含糊不清。网格员安抚老人紧张焦虑的情绪后，联系了开锁师傅赶到现场。开锁师傅迅速打开了老人的家门，解决了老人的燃眉之急。老人拉着网格员的手连连感谢。

下一步，北杜街道将继续秉持为民服务的宗旨，把“百姓事”作为“心上事”，把群众满意作为工作出发点和落脚点，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，让群众的操心事、烦心事变成放心事、暖心事，不断增强群众的获得感和幸福感。