正阳街道：政务服务有温度 延时服务暖人心

“太感谢正阳街道便民服务中心工作人员，你们的延时服务让我能够在不耽误学习的情况下顺利办理身份证。”一位刚刚办理完身份证的考生激动地说。陪同考生家长也表示：“孩子平时学习忙，我们做家长的也担心办理身份证会影响孩子的学习。现在有了延时服务，真是解决了我们的一大难题。”

10月23日下午，一位即将高考报名的考生和家长急匆匆来到正阳便民服务大厅办理身份证业务，学生称学校组织考生填报高考报名信息，自己身份证已过期。户籍工作人员立即为考生开启办理身份证“绿色通道”，为考试登记信息，上报分局审批。时间过去了一周，户籍工作人员联系分局，查询证件受理情况，经查询该考生身份证件刚刚办理成功。户籍窗口立即派专人前往分局将考生身份证取回。考生报名的时间宝贵，时间不能等。户籍人员第一时间联系考生家长，转告考生来领取身份证。由于领取身份证需要由本人指纹核验激活，户籍工作人员开展延迟服务，不耽误考生上课。18时40分，考生下课后匆匆赶到，完成指纹录入核验，顺利拿到了身份证。业务办理完毕，考生高兴地说：“非常感谢你们，服务真好，为群众办好事儿，办实事儿，一定得给你们点个赞！”随即，在评价器上方点了“非常满意”。虽然下班时间稍延，但得到了群众的认可和夸赞，工作人员心里暖暖的。

正阳街道便民服务中心始终秉持着想群众之所想、急群众之所急的服务理念，积极探索灵活多样的服务模式，开展错时、延时帮办代办服务。下一步，正阳街道便民服务中心将继续坚持“群众不走我不走”，切实做到让群众少跑腿、好办事。通过积极的探索与实践，不断提升便民服务中心的标准化、规范化、便利化水平，推动便民服务中心运行提质提标提效，切实增加办事群众的幸福感及获得感。