周陵街道：高效办成一件事，政务服务再升级

为进一步优化服务流程、提升行政效能，周陵街道便民服务中心积极推进“高效办成一件事”，多措并举提升服务水平，努力打造效率高、体验好的政务服务环境，以提升群众获得感、幸福感和满意度。

组织培训学习，压实人员责任。便民服务中心就“高效办成一件事”对全体工作人员开展业务培训，培训会上，全体人员学习“高效办成一件事”21类162项事项清单，熟练掌握政务平台操作流程，确保大家懂政策、熟业务，有效解决群众来回跑、反复跑的问题。

规范办理流程，制订办事指南。结合工作实际，便民服务中心进一步梳理高龄、计生、商事、社保等不同范畴业务，形成标准办事清单，完善线上办事指南，制作一次性线下告知单，让群众享受更专业、有序的服务。

主动靠前服务，提升办理质量。针对重点项目和特殊群体，开通“绿色通道”，提供全流程帮办代办服务，开展“延时服务”等特色服务，满足群众不同需求；依托“办不成事”窗口，及时处理群众反映的问题，不断改进工作作风，提高服务水平。

下一步，周陵街道将持续聚焦群众急难愁盼问题，深入推进“高效办成一件事”，推动政务服务方式多元化，为群众提供精准化、个性化优质服务。