正阳街道：群众动动嘴 帮办来跑腿

“来咱们大厅办户口，一进门就有工作人员引导，主动给我讲解办事流程，全程帮我准备资料、提交申请，真是太感谢了！办事满分！服务更是满分！”在正阳街道便民服务中心办理业务的王大爷感叹道！

王大爷由于行动不便，街道帮办工作人员主动引导他走绿色通道在户籍窗口优先办理业务，并详细介绍了相关流程，主动帮忙整理材料，缺漏及时告知补充修改，仅用20分钟就完成了业务办理。

“群众动动嘴、帮办来跑腿”，王大爷的经历是正阳街道便民服务中心服务群众的一个缩影。为更好地服务办事群众，中心特别是针对老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，建立老、弱、病、残、幼帮代办制度，提供线上委托代办，线下绿色通道，全程帮代办服务，并针对各类有需求的办事群众提供“量体裁衣”式政务服务，同时中心提供轮椅、老花镜、放大镜等物品，更好地营造贴心的政务服务环境。

下一步，正阳街道便民服务中心将不断创新服务模式，提升服务效率，加大帮办代办服务力度，让更多的群众享受到帮办代办及其他贴心服务，减少群众跑动次数，提升群众办事体验感。