窑店街道：“团跑办” 帮到群众心坎上

       西咸新区窑店街道便民服务中心为及时解决企业群众急难愁盼问题，探索推行“团跑办”机制，及时为企业群众解决急难愁盼问题，助力辖区高龄、行动不便、不熟悉政策人群的业务办理，使项目及业务手续办理更省时、省事、省心。

       一个队伍统一协调。便民中心成立由50余名便民服务大厅工作人员和村（社区）干部组成的“团跑办”专业小分队，他们将“静止式”的窗口变成“移动式”的服务，不仅能帮办代办，还能上门办、“跨界办”，部分涉及其他镇街的业务也是能办则办，真正实现了政务服务从“窗口”走进企业群众“心口”。

       一套方案统一实施。中心统一规划宣传政策、帮代办起止时间，细化任务分工，层层落实责任，对纳入全年辖区重点项目逐一对接，精准掌握企业及群众需求，为提升重点民生工程、建设项目审批帮办代办服务质效、营造良好营商环境奠定坚实基础。

       一名帮办全程跟进。每个业务安排一名专职帮代办员，进行“一对一”保姆式服务，定期跟踪相关业务，及时跟进办理时间节点，提供全程帮代办服务。业务帮代办专员定期开展上门服务，密切联系企业群众和相关审批部门，跟踪了解动态，做好信息双向反馈，变企业群众“跑”为代办员“跑”，实现业务单位和审批窗口在事项办理上的“无缝对接”。

      下一步，西咸新区窑店街道便民服务中心将继续深化帮办代办服务，不断提升服务质量和水平，为群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。