斗门街道：当好“三员”让医保服务更“走心”

今年以来，斗门街道坚持以人民为中心的服务理念，聚焦医保工作重点，切实当好宣传员、护航员、网格员，着力打造优质、高效、便捷的医保服务，全面保障医保征缴工作。

  聚焦政策稳落实，当好医保“宣传员”。为进一步提高辖区居民对医疗保障政策的知晓率，斗门街道不断创新宣传模式，利用“线上+线下”相结合的方式广泛宣传医疗保障政策，推进政策稳落实。线上充分利用微信群、朋友圈、电话等让村民详细了解医保最新政策；线下通过村民大会、入户走访、发放医保政策彩页等方式，耐心细致地解答群众关于缴费时间、流程、方式及报销标准疑问，让群众既“听得懂”、更“算得清”。

  聚焦服务零距离，当好医保“护航员”。斗门街道持续推进医保经办服务窗口建设，实现登记、缴费不出村，报销、救助不出街道，着力打造“15分钟医保经办服务圈”。同时，加大“社保云缴费”小程序、国家医保服务平台”APP的推广力度，实现参保登记、网络缴费、门诊慢性病申请等日常医保业务“网上办”、“掌上办”，充分发挥“互联网+医保”作用，最大限度让群众“少跑路”。

  聚焦责任全夯实，当好医保“网格员”。健全街道干部包片、村（社区）干部包组的包抓机制，对辖区内未交费群众实施网格化管理。加大入户走访频次，及时掌握动态信息，为困难群众提供政策咨询、矛盾化解、帮办代办等服务，为群众缴纳医保排除阻碍。

下一步，斗门街道将保持为群众高度负责的态度，切实将群众的利益放在心上，扎实推进各项医保政策精准落地、惠民举措持续发力、服务水平持续优化提升，让医保更惠民、让服务更暖人心。