周陵街道：“网格＋”服务助力基层治理效能提升

网格是基层治理的“最小单元”，也是解决群众诉求的“最后一公里”。近年来，周陵街道坚持聚焦“工作在网格落实、服务在网格彰显、民情在网格汇聚”的服务理念，探索出“网格+”模式提升基层治理效能，不断推动网格服务常态化、便民化、精细化，让群众“幸福升格”。

“网格+需求”，让服务更暖心。以群众需求为出发点和落脚点，网格员常态化开展巡察走访，及时掌握网格内的社情民意，尤其是对高龄老人、困难群众等特殊人群，网格员实行定期走访制度，了解其身体情况、生活状况以及面临困难，切实将群众的急难愁盼转化为“需求清单”，让群众的每件“关键小事”有回应、有着落。

“网格+治理”，让服务更放心。以打造平安、稳定、放心网格为抓手，强化多部门协调治理机制，联动信访、司法、综治等职能部门，建立包含邻里纠纷、土地纠纷、劳动争议、损害赔偿等领域调解机制，根据案件类型及复杂程度“对症下药”组成调解团队，推动矛盾纠纷“一站式受理、多元化处理、源头性治理、闭环式管理”，提高调解质效。网格员用脚步丈量网格，以真心守护安宁，常态化开展入户走访和网格巡查，及时掌握网格动态，实现矛盾问题及时发现、提前介入、就地化解，推动基层治理从“事后救火”向“事前防火”转变。

“网格+志愿”，让服务更贴心。“现在有网格员上门帮我代办最低生活保障申请服务，一个电话就把问题解决了，真是太谢谢你们了！”王奶奶高兴地说。为更好地服务辖区群众，周陵街道以网格化管理为主体，建立群众“点单”、村（社区）“派单”、网格员“接单”的服务模式，将网格化管理与志愿服务高度融合，常态化开展便民义诊、安全排查、代办服务，不断推动服务力量和服务资源向网格下沉，真正做到便民服务零距离。

下一步，周陵街道将继续以群众需求为导向，建立常态化网格走访机制，实现人在“网”中走、事在“格”中办，不断优化为人民服务水平，提高基层治理效能，切实彰显“网格责任”“网格担当”“网格作为”，为“平安西咸”建设贡献力量。