以问题为导向推动政务服务提质增效 上林街道开展社区便民服务专项摸排行动

      5月20日，上林街道对辖区14个社区便民服务站开展全覆盖摸排督查，以26项重点问题清单为导向，聚焦服务全链条、管理全环节，推动基层政务服务规范化、高效化、人性化转型。

严纪律强作风，夯实服务根基

      督查组采取明察暗访结合方式，严查工作人员考勤纪律与在岗状态，重点整治擅自离岗、串岗及仪容仪表不端等问题，同步强化服务意识教育，通过现场模拟群众咨询、随机抽查业务知识掌握度等方式，倒逼服务队伍专业化建设。针对部分站点存在的环境卫生死角、设备维护不到位等问题，要求立行立改并纳入常态化考核。

规范审批流程，破除办事堵点

      聚焦审批服务规范化，核查行政许可事项动态清理情况，严查多头审批、变相审批及跨区审批标准不统一现象。通过调取全程网办事项数据、比对群众提交材料清单，检验“一次性告知”“首问负责制”落实情况，确保审批流程“瘦身”与服务标准“提质”同步推进。

数字赋能提效，优化服务体验

      专项检查突出数字化治理效能，重点排查超期未办结事项、电子监察系统运行效果及“高效办成一件事”改革落地情况。同时强化办事指南动态更新机制，解决线上线下服务协同不畅问题。

盘活智能设备，提升服务体验

      此次摸排结果将形成整改清单，通过建立动态监测机制、强化人员培训、优化资源配置等措施，力争6月前完成问题整改。上林街道将以此次行动为契机，持续推动政务服务从“能办”向“好办”转变，为优化区域营商环境提供坚实支撑。