优化便民服务举措，上林街道打造优质高效的民生“幸福圈”

      近日，随着教育入学政策的逐步落实，上林街道迎来居住证业务办理高峰期。为了提升办事效能和群众满意度，街道通过资源整合、流程简化、科技赋能等多维度创新，让便民服务更贴心、更高效。

全程帮办，构建“一站式”服务体系

      为了缓解窗口业务突增，减少群众等待时长，便民服务中心增派导办人员，通过有序抽号、提前梳理资料、免费打印复印、代填表格等手把手集成服务，减少居民等待时长，让需求“就近解决”，确保办事通畅。

流程优化，跑出便民“加速度”

      针对群众反映的“资料不齐”和“急于拿证”等棘手问题，便民服务中心推行“助力获取资料+缩短取证时长”双驱动，通过联合各小区物业，远程开具相关证明就地打印，避免群众“反复跑”；窗口工作人员加班加点审核资料，将取证时长由原来的3个工作日缩短至2个工作日，确保群众及时将入学资料交至学校。现场群众纷纷表示：“现在办事方便多了，以前要跑几趟的事，现在一站式就能搞定，真正感受到了便捷和温暖。”

精准聚焦，暖心服务“零距离”

      聚焦特殊群体需求，推出个性化便民服务，为老年群体提供“爱心助老”服务，为残障人士配备无障碍设施、志愿者帮扶。同时，联合物业、社区等部门，针对有需求的群体开展上门服务，确保服务精准“对症”、贴心“入心”。

      下一步，上林街道将继续深化便民服务内涵，探索高效联动模式，引入更多便捷资源。定期举办“便民服务进社区”活动，倾听群众建议，以“永不停步”的优化创新，让便民服务成为民生幸福的“持久引擎”。