北杜街道：高温“烤”验显担当　政务服务有“凉”方

夏日炎炎，暑气蒸腾。接连的高温天气“烤”验下，北杜街道便民服务中心坚持以群众需求为导向，在优化常规服务基础上，延伸服务触角、拓展服务渠道，通过“线上+线下”“室内+上门”多维联动，打造更贴心、更省心的“清凉服务体验”。

错峰服务提效率，夏日办事更便捷。针对群众夏季“早出门、早办事”的习惯，北杜街道便民服务中心主动调整服务节奏，工作人员提前到岗开展材料预审、设备巡检，保障高效办理；同时常态化提供“延时服务”，覆盖从填报到审核全链条，7月以来，便民服务中心提供延时服务30余人次。

上门服务解难题，特殊群体零跑腿。聚焦高龄老人、残疾人等行动不便群体，持续开展敬老优待证、身份证等相关业务办理，深化“上门办”专项服务，将服务窗口移至群众家门口。7月份至今开展上门服务活动10人次，办理业务20余件。

双线联动优体验，办事渠道更畅通。通过政务服务赶大集、发放指南二维码等方式，引导群众使用“西咸政务服务”APP，线上办理相关业务，提升移动端使用率；线下强化防暑保障，大厅配备饮用水、藿香正气水等物资，并设立“绿色服务通道”，为孕妇、老人、携带婴幼儿的群众优先办理业务。