崇文镇：开展“一把手走流程、坐窗口”活动

为持续深化新区“放管服”改革，优化营商环境，提升服务效能，按照《西咸新区常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动实施方案》的要求，崇文镇便民服务站积极开展“一把手走流程、坐窗口”活动，通过亲身体验业务办理流程，围绕群众最关注、最急需解决的问题，从群众和企业切身利益和实际需求出发，进一步优化提升政务服务水平。

7月27日下午，崇文镇党委副书记、镇长侯薇和四级调研员石磊来到崇文镇便民服务站，以窗口工作人员的身份，通过全方位、零距离、沉浸式参与，亲自为群众办理相关业务，在办理完高龄补贴申请、生育登记、社保激活、个体工商营业执照注册等事项后，积极与办事群众和个体工商户深入交谈，了解群众在生产生活和开办企业过程中都存在哪些问题，询问他们的办事体验、办事效率以及对便民服务站的建议，对群众反馈的问题进行了详细记录。

        活动结束后，侯薇对大厅工作人员提出具体要求，要不断提升自身素质和业务水平，积极主动为群众办难事、解难题。

“一把手走流程、坐窗口”活动是“我为群众办实事”的又一次积极探索，是了解群众办事需求、直面群众难点痛点问题、回应群众关切、助推办事流程优化的重要途径。下一步，崇文镇便民服务站将继续围绕优化营商环境、提升政务服务水平，持续巩固“一把手走流程、坐窗口”成果，不断提高办事服务透明度和办事效率，增强群众获得感和幸福感。