底张街道：幸福格格“一网通办”打通为民服务“最后一米”

“上了年纪，出趟门也不方便，加之这些智能化服务根本看不懂，有了网格员代办，问题一下子解决了。”孙大叔乐呵呵地说。有了老年优待证后，孙大叔就能享受免费乘坐公交车等优先优惠举措了。

底张街道孙家村网格员创新实施“网格+服务”协同帮办代办模式推动“一网通办”向基层延伸实践。为发挥网格员“人在网中走，办好格中事”工作优势，延伸网格服务触角，一直以来，底张街道网格化管理服务中心按照“一员多用”思路要求，为辖区群众有效解决群众办事慢、多跑腿、不会办等问题。

“网格+代办”有机融合后，制约政务服务“最后一公里”的“中梗阻”通了，村民们办事更便捷了。“一直在家带孙子，抽不出时间去社区便民服务站办理，没想到网格员上门10分钟就帮代办好了，省时省心态度又很好。”孙家村陈阿姨说，以前还要跑一趟村上，如今，网格员把服务送到家中，家家户户都能被照顾好。

为确保网格服务质量，底张街道网格化管理服务中心还通过片区社会治理联动村例会等形式开展专职网格员政务服务帮代办培训，让专职网格员以最快时间掌握政务服务帮代办业务技能和工作要求，提高帮代办服务质量。“幸福格格经常走街串巷，熟悉村情民情，可以更好地将政务服务融入我的网格工作中。”孙家村网格员白苗苗表示，将继续增加可直接受理的服务事项数量，让更多村民享受送到家门口的政务服务和公共服务。