北杜街道：以百分真心守网格，换取群众“十分满意”

推动网格化社会治理是一项夯基筑底、利民惠民的大事要事。北杜街道网格中心始终坚持人民至上，立足改革创新，升级社会治理模式，打造“三级中心一张网”社会治理格局，全面实施网格化管理。网格员用脚步丈量每一寸土地，充分发挥网格“四大员”职责，通过织密织牢基层治理一张网，不断提升综合服务水平，用行动换取群众“十分满意”，不断为基层服务管理工作添砖加瓦。

当好“信息员”，“格”内信息全通晓

细化落实网格员日常巡查内容，突出辖区户籍人口、常住人口、流动人口等基本信息的熟悉和掌握程度，网格员建立一户一档、一企一档，动态收集各类民情信息，建立起横到边、纵到底、全覆盖、无死角的民生数据库。

当好“安全员”，“格”内安全勤助牢

发挥网格“铁脚板”作用，网格员深入辖区内全面排摸各类消防安全隐患，全方位做好督查整改工作，以网格责任感织密居民生命财产安全网。同时北杜街道办网格员集中整治居民小区电动车飞线充电乱象，网格员深入居民小区通过入户查看、电话沟通等方式向乱拉电线的居民讲解飞线充电的危害，劝导不文明充电，切实提高居民安全感。

当好“引导员”，“格”内文明广宣传

以入户走访、节日活动为有利契机，网格员主动发放各类宣传单，向群众讲解各类政策法规。同时，借助公众号、微信群等各类新媒体窗口，讲好网格员工作内容和暖心故事，进一步提高网格宣传的覆盖面。

当好“调解员”，“格”内和谐善维护

网格员用真心化解疑心、用热心感染民心、用耐心解决问题，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，维护邻里友善相处，维护社区和谐稳定。北杜街道办网格员排查出一起因石女士遛狗不牵绳引起的邻里纠纷，为及时化解矛盾纠纷，调解员耐心地对俩人进行调解，石女士认识到自己不文明的行为给邻里带来不便之处，现场表示以后一定按规定牵引狗绳，俩人握手言和。至此，这起邻里纠纷得以及时化解，避免了矛盾纠纷升级，挽回了邻里关系。同时，网格员对倆人耐心调解矛盾纠纷的态度和做法，得到了当事人的一致好评。

北杜街道网格中心始终将民情所需作为社会治理的重要一环，始终践行初心使命，坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，着力实现共建共治共享的社会治理格局。