底张街道：幸福格格巧用“加减乘除”法提升网格服务“零距离”

社区网格员是网格化服务的“眼睛”“抓手”和“触角”，底张街道幸福格格依托“加减乘除”法，坚守为民初心、化解矛盾纠纷、夯实全民反诈、排除安全隐患，打通基层治理的最后一米。

瞄准“需求”做加法  架起为民服务“连心桥”

“线上+线下”双管齐下，凭借一双“铁脚板”，建立“一房一表”，摸清人口底数，掌握实情；建网格服务群，群众有任何问题可在群内反映。科学谋划“精网微格”，构建“1+1+N”模式，形成“群众吹哨、网格接单、部门报到、干部出摊”的机制，志愿力量向网格集聚，服务阵地向前移，群策群力解决群众的烦心事、操心事、揪心事。

瞄准“症结”做减法  建立化解矛盾“服务站”

充分发挥网格员工作优势，深入群众，成为沟通的桥梁、邻里的和事佬，使矛盾“见之于早、防之于小、解在萌芽”。近日，在巡查时听到吵闹声，赶至现场了解到，居民将垃圾从阳台窗户扔下，导致二楼居民家中晾晒的棉被弄脏而引发争吵。网格员劝解双方停止争吵，告知居民高空抛物的危害性，现场普及宣传有关法律，循循善诱进行调解。真正实现“小事不出网格、服务不缺位、矛盾不上交”。

瞄准“担当”做乘法  共筑全民反诈“防火墙”

通过多形式、多途径进行反诈宣传，线上通过网格微信群实时推送典型案例、科普诈骗手段，呼吁下载“国家反诈中心”APP；线下通过入户走访宣传，并定期在楼下广场、公园等人员集中场所开展多样化活动进行反诈知识宣传，尤其针对老年人开展点对点、面对面讲解，让居民真正做到“不轻信、不透露、不转账”，有效提升防诈意识和能力。

瞄准“病灶”做除法  织密隐患排除“安全网”

坚持守网有责、守网负责、守网尽责，聚焦隐患排查、安全检查等各项重点工作，深入开展安全隐患排查。定期进行群租房走访、出租房走访，对出租场所进行地毯式排查，及时消除违规住人、电动车飞线充电等隐患；对辖区商户门店进行检查，发放《“三合一”场所消防安全检查指导手册》，强化用电、消防安全巡查。

底张街道幸福格格将一如既往以“全心全意为网格群众服务，不遗余力提升网格治理成果”为工作目标，俯下身子，沉下心来，为老百姓解决好实际问题，春风化雨般让群众感受到网格服务“零距离”。