周陵街道：“周到＋”服务让群众幸福增色

今年以来，周陵街道始终坚持以人民为中心的发展思想，把“为民办实事”作为落实理论学习实践成果的重要内容。近期，街道网格化管理服务中心联合党群服务中心梳理街办年度高频事项，征求辖区党员代表以及群众代表意见，推出“周到+”预约上门帮代办工作机制，建立了“网格＋政务服务”上门帮办工作机制，扩充办、村两级帮办代办队伍，制定出上门预约帮代办清单，为群众提供线上预约、无偿帮办、全程代办、主动上门等服务，让群众足不出户即可享受政务服务事项应办尽办。

在开展“周到+”预约上门帮代办服务中，网格中心管理人员通过征集模块后台，接到了秦兴佳苑社区贾先生的上门帮代办预约申请，工作人员经电话确认后，通过工作群指派村社区帮代办专员、专职网格员接单并在约定时间到达，耐心、详细地为贾先生办理好政务事项。该事项办理结束后，贾先生对服务给予了满分好评。

周陵街道聚焦“小切口”服务“大民生”，充分发挥基层治理和政务体系在服务群众、服务民生、服务基层的主力作用，创办的“周到+”预约上门帮代办特色模块，依托微信在线征集小程序 ，该服务可为辖区内老弱病残孕等特殊群体，提供高效、便捷的政务预约、上门服务。居民通过扫描预约码，线上预约政务事项办理时间，后台根据业务情况，对如需在大厅办理的业务，由帮代办人员接单后进行全程陪办；对在家里也可以办理的业务，则派单给帮代办员、网格员上门开展帮办代办服务。通过预约上门帮代办服务，让辖区群众都能感受到周陵街道服务的温度，有效化解弱势群体办事难的问题，切实做到便民利民，把温暖送到群众心坎里。