西咸新区渭城街道因古渭城驿址而得名，“一驿过一驿，驿骑如星流。”描述的正是当时渭城驿馆的繁忙景象。这里是历史文化名镇，也是石油化工重镇。辖区总面积28平方公里，总人口3.2万人，有企事业单位400余家。近年来，渭城街道党工委办事处持续聚焦基层治理，统筹推进公共服务、社会治理、项目服务保障等工作，使得辖区面貌焕然一新，让这片古老的土地再现新生机。
社区无小事，小创新促进大和谐
“好棋啊！”凉亭下，家住渭城街道西电社区的几位老人正聚在一处下棋，摇着扇子坐定，时而眉头紧锁，时而开怀大笑，仿佛战场上运筹帷幄的老将军；走进西电社区党群服务中心，一站式服务大厅内群众有序排队办理业务，走廊里挂满了社区孩子们的画作，调解室里工作人员认真记录、耐心倾听，活动区域有人品茶练字，有人观影读书。道路干净，设施完善，服务到位，娱乐丰富，这是渭城街道西电社区居民们习以为常的“小日子”。
西电社区支部书记史培养介绍，近年来西电社区党支部致力于优化服务供给，提升服务品质，将社区服务中心由原本的200平方米扩充到1260平方米，现已建成集一站式服务大厅、党员活动室、“两委”办公室、社区民警室、妇女儿童之家、老年服务中心、特殊群体康复室、退役军人服务室、社工站、物业办等为一体的综合性社区服务中心。
服务中心二楼的调解室内，一场调解活动正在进行，工作人员介绍：“都是邻居，大家坐到一起把事情说清楚，很多误会就解开了。‘老张说事’是我们帮助群众化解矛盾的一个品牌项目，每次调解我们都会有专人记录情况，到现在为止我们已经帮助五十多名群众解决了问题。”
这样的“小法庭”在西电社区算是“常规操作”，据了解，西电社区的“小法庭”，针对物业与群众之间、群众与群众之间、家庭成员之间的矛盾纠纷，通过邀请专业法律工作者、调解员，以专题讲座、以案释法、法律咨询、矛盾调解等形式，切实帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事，实现“矛盾不出门、化解在社区”。
除了“小法庭”，西电社区还有“小板凳”“小课堂”“小喇叭”“小舞台”“小马甲”“小网格”，“七小促七大”是西电社区独特的工作方法。以搬起“小板凳”，促进“大沟通”这一工作方法为例，西电社区实行“社区工作日”“服务长”“广场服务办公”等制度，社区包抓领导、社区工作人员和志愿者等搬起小板凳、支起小桌子，收集群众诉求、宣传党的政策、联合开展活动等，有效拉近了干群关系。近年来，该社区成功解决了楼道积存垃圾、群众如厕难、邻里纠纷、飞线充电等问题数十件。
“最开始群众反映的问题很多，每天都有几十个问题要解决，现在经过这几年的努力，大伙对社区的满意度越来越高了。”史培养笑着说道，“未来我们也会继续坚持‘七小促七大’的工作方法，调动居民参与社区治理的积极性，满足居民多元化的精神生活需求，让我们的社区更和谐，居民更幸福！”
从社区到小区，暖心服务来到家门口
玻璃厂社区三普小区的网格工作站只有50多平方米，“麻雀虽小，五脏俱全”，屋内电脑、打印机、空调等办公用品，以及血压计、便民工具箱、便民雨伞、充气泵、板车、老花镜等生活用品一应俱全，“居民需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。”玻璃厂社区党支部书记康玉翠说道。
小区网格工作站成立于2022年3月，以群众需求为中心，根据不同人群，开展精细化服务，解决民生小事问题的同时，实现基层网格化管理，将网格工作站建到群众家门口，营造“网格多跑动、居民少跑腿”的便民舒适区，用微阵地提供暖人心小服务。工作站的工作人员介绍，“三普小区离我们社区的服务中心还有一段距离，大家去办事还是有点远，所以我们就在小区里设了这个工作站，群众来办事或者歇个脚都很方便。”
康玉翠表示，今年以来，玻璃厂社区积极开展“访民情，解民忧”入户走访工作，建立“我为群众办实事”服务清单，创新“一老一小”服务模式，常态化开展助行、助洁、助医、助急、代购代领代缴、独居老人走访、精神慰藉等服务，夯实了“我为群众办实事”的地基。
“我们先后组织开展为三普小区多层住宅楼安装便民歇脚凳、接送老年人接种疫苗和免费体检、入户检查水电气安全、垃圾分类和禁止高空抛物等宣传活动。”康玉翠说道，“一个网格工作站既是倾听了解社情民意的联络站，又是便民为民的服务站，还是帮扶救助的纾困站，同时也是物业、居民，党员、志愿者、站长、楼栋长、网格员的集散站，实现小区事务在这里共商、政策在这里咨询、民情在这里反馈、矛盾在这里调解、宣传从这里出发。未来，我们也会继续努力，将社区基层治理的难点痛点变成亮点，让辖区群众的幸福感和获得感不断提升。”
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