钓台街道：小小导办员 便民暖人心

“我带着孩子来办事本身也不方便，幸好有你们的帮忙，太感谢了！”日前，一位群众感受到导办员全流程帮代办服务后，由衷地对钓台街道便民服务站的暖心服务给予了肯定。

咨询导办岗是服务群众的第一站，也是至关重要的一站。钓台街道便民服务站自设岗以来，努力扮演好“店小二”的角色，通过咨询服务、表格填写、免费复印打印、全流程帮代办等，为群众提供“保姆式”贴心服务。遇到年老或身体不方便的群众时，导办员还会根据需要搀扶或安排他们坐上轮椅前往指定窗口办理，或直接“帮办代办”，极大方便了前来办事的企业和群众，有效地提高了企业群众的办事效率，进一步优化了营商环境。

下一步，钓台街道便民服务站将继续用耐心、爱心、贴心做好导办员的工作，不仅要当好办事群众的“指明灯”，更要做帮助群众答疑解惑的“小能手”，真正让前来办事的群众困有所助、难有所帮、需有所应。