社区虽小却连着千家万户,社区是社会发展的细胞,上林街道国润城社区始终坚持党建引领,在小小的社区里汇聚起大大的能量。
我为群众办实事——社区帮办代办解民忧
9月8日,辖区居民七十多岁的田阿姨来到社区说自己想要办理老年乘车卡,但田阿姨的儿女因工作忙无法陪同去办理。听到老人的难处,工作人员随即表示帮助老人去代办,社区工作人员小韩和网格员小妮先后到上林街道办便民服务站、西安长安通服务网点帮助老人办理了西安市老年优待证和长安通乘车卡。工作人员将乘车卡上门送到老人手中,以最真挚的态度、最优质的服务,真正让老人体验到“待亲人、办家事”的温情。
粗心丢娃,社区帮忙找家长
7月10日,两位小朋友来到国润城社区,说上完课后没有家人来接,遂来到社区寻求帮助,现场的工作人员第一时间耐心安抚小朋友紧张的情绪,询问小朋友是否知道家长的联系电话。随后工作人员打通电话联系到了小孩家长,在核实了小孩家属的身份后,社区工作人员将小朋友交到了家长手中,并叮嘱其以后一定要看管好小孩,及时接送小孩放下学。
国润城社区始终坚持以群众需求为导向,以便民惠民为出发点,以提升服务质效为目标,全力打通为民服务“最后一米”,不断提升群众的满意度和获得感。