信件标题： 投诉839路下班时段迟迟不来车事宜

本人是沣西新城的一群众在丈八北路地铁口附近上班，每天下班的839路公交车及其难等，在西咸公交小程序里查寻剩2站二三十分钟都不见一辆车（请不要用堵车来搪塞老百姓，试问其他公交车833，300路一辆又一辆为啥就单单你839路堵车？），昨晚我从6点51分开始等839，等到人都绝望了，正准备改乘地铁啊，都到对面300路公交站了才见839路（车牌号陕A09037D)姗姗来迟，又火急火燎的跑过来追839路，19:28在大茂城门口刷卡上的车，出西三环后一路畅通无阻，车好不容易等到了，又一路磨蹭的开不动（虽说安全行车车速40KM/H,但他的这车速远远达不到），直到20：08分车才到文教园地铁口。在发车间隔20分钟的情况下，让群众在数九寒天中一等三四十分钟，投诉839路线路，因839路线路过长，建议839开通区间车（从文瀚路曹坊路口至科技路西口），望真切考虑老百姓的心声，切莫忘了“为人民服务”的宗旨！

首先感谢您对新区公共交通事业的关注。收到您的反馈，西咸公交高度重视，立即安排专人跟进处理。

目前，839路日均客运量2988人次，主要集中在早晚高峰时段，高峰时段客流占全天的55%，故高峰发车间隔12分钟，平峰发车间隔25钟。经核实，1月23日因南窑头至丁家桥道路交堵，由“白沙路公交调度站”开往“文瀚路曹坊路口”的839路分别于18:30、18:53、19:28到达“丈八北路科技路口”站。同时，针对839路区间车的建议，西咸公交将根据该线路的客流情况综合评估，感谢您的建议。

同时，您可使用西咸公交官方软件（“西咸公交”微信小程序、APP）及官方合作平台（掌上公交）任一软件自助查询车辆实时位置及预计到达时间，合理规划出行计划。

后期，西咸公交将密切监测839路客流情况，若客流呈上升趋势，将及时调整运营时间，保障市民便捷出行。如有其它诉求，您可拨打西咸公交热线电话400-0298822，西咸公交将竭诚为您提供更优质的服务。

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