永乐镇：深化便民服务改革 打造基层政务服务新标杆

         永乐镇便民服务中心始终以“规范化、常态化”建设为抓手，持续优化基层政务服务效能，以群众需求为导向，不断提升服务质效，让便民服务更有温度、更具实效。

         健全制度体系，筑牢服务根基。聚焦服务标准化建设，健全完善运行机制，修订完善《一次性告知制度》《帮办代办制度》等5类服务制度，以制度刚性保障服务质量，确保服务“不打折扣、持续见效”。严格落实服务规范，实现政策答复“一口清”、受理材料“一手清”，从源头减少群众办事堵点、难点，让群众办事更省心、更放心。

         创新服务模式，延伸服务触角。中心创新推行“帮办代办”服务机制，践行“干部多跑腿、群众少操心”服务理念，将政务服务窗口延伸至村民“家门口”。聚焦社保认证、医保缴费等高频民生事项，梳理形成帮办代办服务清单，并根据群众需求动态增加就业、计生等公共服务事项，实现服务清单动态更新、精准匹配。

          建强服务队伍，提升服务效能。中心组建由村干部、协理员、网格员构成的“村级帮办代办队伍”，构建起“全程代办、上门协办、线上网办”的线上线下融合服务体系。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门帮办、全程代办服务，打通服务群众“最后一公里”，切实把便民服务做到群众心坎上，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。