“大爷,我来帮您认证啦,请您看着镜头,眨眨眼、摇摇头,好啦!认证成功……”。这种“零距离”上门服务的暖心举措获得了辖区老年人的一致称赞!
为充分发挥基层网格治理工作模式,不断提升辖区服务水平,延伸便民服务触角,建章路街道网格化管理服务中心不断深化“群众的需求在哪里,服务就跟进到哪里”的为民利民服务宗旨,组织网格员积极开展城乡高龄老人补贴复审工作,把服务窗口“搬”到群众家门口,打通了为民服务“最后一米”。
为确保每位高龄老人都能按时完成补贴复审,各村(社区)组织网格员通过电话、微信群、走访入户等方式,将高龄补贴的发放范围、发放标准、申领手续等相关政策进行广泛宣传,确保复审不漏一户一人,按时完成。
复审期间,针对部分老人无智能手机、行动不便等问题,村(社区)干部及时动员老人子女、亲属等通过手机为老人完成复审。对于辖区内的失能老人、留守老人等无自主年审能力的老人,网格员联合村(社区)负责人为其上门复审,将“服务到家”提升为“到家服务”。“我腿脚不方便,也不会操作智能手机,儿女最近又不在家,多亏你们来帮我复审,真的太感谢了!”辖区一位享受高龄补贴政策的老人对网格员感激地说道。
下一步,建章路街道将持续推进高龄补贴复审工作,确保全面完成2024年度高龄复审工作,切实保障老人权益,共同营造敬老、爱老、助老的良好氛围。