周陵街道：“网格跑腿”一站式上门服务残疾人足不出户“办证”

近年来，周陵街道着力在激发群众自治力上下功夫，以“网格+”为抓手，创新推出“周到＋”帮代办服务品牌，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化转变，从以往的“只跑一次”到“一次不跑”，切实提高办事群众的满意度和获得感，满足日益增长的公共服务需求。

近日，黄家寨村网格员在辖区巡查时，遇到82岁的村民黄大爷咨询残疾证办理事宜，在与老人交谈中了解到，黄大爷多年前因为一次事故导致腿部残疾，日常生活不便，平时只能靠坐轮椅行动，儿子平常在外打工。因此，老人咨询残疾证办理政策。

网格员了解情况后立即联系街道党群服务中心，询问残疾证办理的条件、申请流程和所需资料，主动将申请所需资料送至民政部门进行盖章认证并送至老人家中。当天下午14时，网格员联系好车跟随老人及家属去定点医院做伤残鉴定。“别担心，很快就能办好。”网格员一边安抚老人的情绪，一边“跑前跑后”帮助填写申请表、拍摄证件照、陪同鉴定，协调办理各项事宜。“真是谢谢你们，亲自开车带我到医院进行伤残鉴定提交申请资料。”黄大爷感激的说。

下一步，周陵街道将持续推进“周到＋”服务高效化，不断创新服务举措，延伸服务触角。针对重病、高龄、残疾等困难群体的服务需求，积极提供各类网格帮办代办服务，设身处地了解和感受群众的实际困难，以人性化的服务方式，帮助群众解决实际困难，提升群的获得感、幸福感和满意度。