斗门街道移动式政务服务 “小窗口”托起“大民生”

为进一步深化政务服务“以民为本、服务至上”理念，以“政策找人、服务上门”活动为主线，推动政务服务由“坐等上门”向“主动服务”转变。斗门街道党群服务中心开展“政务服务下基层”及“我陪群众走流程”活动，为辖区群众提供面对面、点对点的政务服务。

斗门街道党群服务中心工作人员将服务窗口移至官庄社区便民服务站，现场办理高龄补贴申请、医疗救助、计生、医保养老等高频事项，以“走街串巷宣传”“上门帮办代办”等服务为载体，用“自己跑”代替“群众找”，形成移动式政务服务，让“服务在基层，便利到民众”践行在实际工作中，把政务服务的温暖送到群众家门口。

以“政务服务下基层”活动为契机，官庄社区党支部书记张新军开展“我陪群众走流程”活动，以工作人员身份坐窗口，体验业务办理过程，详细了解窗口办事流程，了解群众需求，为群众提供全流程面对面服务。同时，张书记陪同社区王奶奶办理高龄补贴申请相关业务，重点体验办事所需材料、所需要件数量、办理时限、办理环节、跑路次数等要素，看是否简便合理有无提升空间。活动结束，张书记专门给社区老年人送去暖心防疫包，并叮嘱老年人：“春季是流行病的高发期，要注意防护保暖。”

为加快推进政务服务标准化规范化便利化建设步伐，工作人员在本次活动结束后，对官庄社区便民服务站建设情况进行现场检查，主要对站内牌匾、各类规章制度、可办理事项清单、帮办代办台账、代办员坐班等情况进行抽查，并与社区书记进行交流探讨，为便民服务站2024年的工作方向提出指导性意见。

无论是“政务服务下基层”还是“我陪群众走流程”，为民服务依旧是不变的主旋律，随着社会的发展和变化，斗门街道将继续探索更多适应时代需求的政务服务方式，寻求服务质量优化，探索服务效能高效，助推斗门街道政务服务工作高质量发展。