调解千家事，温暖万人心——上林街道“一站式”矛盾纠纷调解中心聚合力

近年来，上林街道始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断创新矛盾纠纷调处方式方法，整合资源力量组建专业矛盾纠纷调处队伍，成立“一站式”矛盾纠纷调处化解中心，构建“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”矛盾纠纷化解工作体系。

“一站式”矛调中心融合了平安、司法、网格、征迁、城管等部门，整合人民调解、行政调解、司法调解、行业专业调解力量，充分发挥调解合力，借助专业性调解组织，为群众热点、难点诉求提供专业知识支撑和法律政策支持，提升调解公信力。同时，街道党工委成立了矛盾纠纷调处领导小组，定期召开矛盾纠纷排查化解联席会议，针对系统录入的矛盾纠纷事项办理情况及时分析、研判，加快办理速度，打通矛盾纠纷“最后一公里”。

“一站式”矛盾纠纷调解中心建成以来，已排查矛盾纠纷235件，除短期难以通过调解化解的群体性问题外，化解率达到97.8%，一站式矛调工作明显提档加速；街道还牵头建立了“网格吹哨，部门报到”机制，各部门均确定了专门的应哨人，为社区调动整合资源提供保障，截至目前，社区层面排查化解矛盾纠纷166件，占辖区总量的77.6%。矛盾纠纷调处率、化解成功率、群众满意率大幅度提升，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层。

下一步，上林街道将进一步提高“一站式”矛盾调解中心的服务标准，以“马上就办”的速度、“办就办好”的态度，推动矛盾纠纷化解“最多跑一地”，使人民群众获得感、幸福感和安全感不断提升。