西咸新区正阳街道：户籍窗口“延时办” 落户服务“不打烊”

近日，随着西咸新区正阳街道辖区招商雍澜湾二期小区集中交付，众多业主陆续前往正阳街道便民服务中心户籍窗口办理购房落户业务。面对骤然增多的业务量与繁琐流程，中心户籍窗口迅速推出"午休不打烊、下班延时办"服务机制，为落户、迁户等高频事项开启"延时服务"。

窗口工作人员提前统筹规划，采取分流引导措施，细致地指导群众备齐落户材料，有效避免了因资料不全导致的往返奔波。中心同步开通落户"绿色通道"，单日最高办理落户业务16件，每日平均延时服务5人次。服务模式从“准点下班”转变为“办完为止”，并通过电话预约、弹性窗口等举措，将服务时间延伸至“八小时外”。

“延时的是时间，不延时的是责任。”窗口的“小改变”化解了群众的“大难题”。下一步，西咸新区正阳街道便民服务中心将持续完善延时服务机制，强化人员业务培训，探索多元服务模式，不断提升基层政务服务效能。