倾听，是服务的起点
回应，是承诺的兑现
一直以来，空港新城始终坚持“把企业家当家人，把企业事当家事”的服务理念，持续关注企业发展中的痛点、堵点、难点，主动收集、梳理各类意见建议，拿出硬招实策，确保件件有回音、事事有着落。10月31日，空港新城举办“亲清对话 共赢未来”优化营商环境企业家日座谈活动，现场多家企业提出问题诉求，有关部门一一回应解答，展开了一场企业需求与政府服务之间的“双向奔赴”。
一、陕西慈航优农农业发展有限责任公司
企业诉求：
1、依托与咸阳经开区的融合交流经验，针对临空产业跨区域协作需求，推动物流、通关、税务等数据跨部门、跨区域互联互通，减少企业跨区域办事成本。
空港回应
发展经济部：一是定期召开航空物流供需对接会，推动务实合作。二是扩大保税业务合作，共享综保区等开放平台，协助咸阳经开区企业在空港综合保税区探索设立保税物流仓。三是落实科技创新一体化融合发展合作协议，推动产业协同发展、科创资源共享。
政务服务中心：一是在已有278项“跨区通办”事项基础上，继续对接咸阳经开区，结合双方企业需求，再梳理一批“跨区通办”事项。二是持续动态更新产业链供需清单，并与咸阳经开区共享，畅通两地之间产业协作，促进区域产业协同发展。三是在政务服务、园区服务、平台共享等营商环境领域，与咸阳经开区谋划更多合作交流事项。
机场保障中心：计划邀请咸阳经开区相关物流企业参加中国-中亚物流协同发展大会暨第三届宏观物流战略论坛，并持续围绕航空客货运发展等业务赴咸阳经开区物流企业进行调研与对接洽谈。
综合保税发展中心：一是建立企业服务协同工作机制。加强与咸阳经开区各相关部门关于在企业服务、保税、物流、跨境等方面的业务交流合作，打通信息共享渠道。二是探索“跨域通办”模式，梳理企业高频办理事项及问题诉求，形成“跨域通办”动态服务清单，协同落实、销号，切实提升办事效率。
税务局：一是加强靶向政策宣传。通过电子税务局定向推送、定制政策手册、线上线下专题讲解等形式，将最新税惠政策精准送达企业，确保政策红利直达快享。二是深化线上征纳互动。依托电子税务局征纳互动“非接触式”办税体系，设立线上税费服务中心，开展统一热线、集中坐席服务方式，线上咨询答疑解惑，线上办理涉税业务，远程同屏跨区域办理，为纳税人缴费人提供智能互动、精准推送、咨询辅导、办问协同等个性化服务。三是优化涉税诉求响应。建立企业诉求快速响应机制，实行“接诉即办、闭环管理”。组建“税务管家”团队，开展精准上门服务，提供定制化合规建议，切实减少企业办事成本，确保税收政策宣贯到位、执行到位、服务到位。
企业诉求：
2、围绕生物医药、智能制造等特色产业，针对性补充专业技术服务平台。
空港回应
秦创原工作部：为精准服务生物医药、智能制造等特色产业发展，我们持续强化公共服务平台建设与企业对接服务，目前已取得阶段性进展：一是搭建专业领域公共服务平台， 在医疗器械领域，我们已初步建成西咸新区医疗器械产业聚集区及“一区三中心”平台，并成功与陕西省医疗器械检验检测站签订合作协议。该合作旨在为企业提供便捷、高效的检测与审评服务，显著缩短医疗器械产品注册认证周期，助力企业产品加速上市。二是创新科技金融服务模式，着力打造了新城科技金融服务站，通过常态化银企对接、项目路演、精准匹配等方式，切实破解企业融资难题。近两年来，为企业牵线搭桥实现融资金额累计超过12亿元，有效赋能了企业的研发与扩张。三是助力企业开拓国际市场，成功策划并实施了科技企业“技术出海”系列活动。该系列活动聚焦国际技术合作、海外知识产权布局与市场落地实战等关键环节，旨在为区内企业布局中亚乃至全球市场构建高价值交流渠道，推动科技企业“走出去”步伐更快、更稳。
为进一步深化服务，下一步我们将重点推进以下工作：一是精准扩充专业服务平台能级，我们将紧密围绕产业发展痛点与企业实际需求，针对性规划与引入更多专业化技术服务平台。特别是在智能制造、航空维修等关键领域，积极对接资源，探索共建共享机制，弥补公共服务短板。二是深化“两张清单”对接机制， 我们将优化并常态化运行“需求清单”与“能力清单”的匹配平台，通过定期举办细分领域的专项对接会、沙龙闭门会等，促进产业链上下游企业间的信息互通与业务协作，着力提升新城内部供应链的配套率与协同效率。三是构建全周期服务生态，我们将以企业成长全生命周期为主线，系统性地完善从技术研发、中试熟化、检验检测到市场开拓、资本对接的专业服务体系，形成覆盖广泛、响应迅速的服务网络，让“精准服务”真正成为新城产业生态的核心竞争力。
企业诉求：
3、针对国际航线枢纽优势，升级多语种服务能力，在政务大厅、园区驿站增设涉外服务窗口，为外资企业提供合规咨询、跨境结算等定制化服务。
空港回应
政务服务中心：一是新城在国内率先探索开展高效办成进出口贸易“一件事”改革。依托机场海关业务申报大厅建成进出口贸易一站式综合服务大厅，设置海关、报关、政务、自助四大服务功能区，可在大厅一站式办理10个进出口贸易服务套餐，以及社保、公积金等300余项政务服务综合性事项。二是在西安市贸促会支持下，新城进出口贸易一站式综合服务大厅和政务大厅分别开设了商事认证业务服务窗口，原产地证书办理和使馆认证两项业务正式进驻，政务服务中心两名工作人员已正式通过中国贸促会原产地业务签证考试。同时，将继续与西安市贸促会对接，争取更多商事服务业务进驻空港，并延伸、开设更多商事认证服务窗口。
企业诉求：
4、基于园区智慧化管理平台，拓展“无感审批”应用场景，实现更多高频事项“免申即享”，进一步提升企业服务响应速度。
空港回应
政务服务中心：新城已累计推出劳务派遣经营许可、医疗机构执业许可等10项“无感审批”服务事项。下一步将对现有高频审批和服务事项进行全面梳理，筛选出标准明确、条件清晰、易于数据核验的事项作为拓展目标，持续提升“无感审批”服务惠及范围；为园区企业配备专属“政务管家”，提供“1对1”政策解读、审前辅导服务，不断升级服务体验。
二、西安湄南生物科技股份有限公司
企业诉求：
1、建议以“全链条协同”深化产业生态，定期组织企业对接会，推动企业深度融合。
空港回应
政务服务中心：一是积极对接需求企业，纳入下一批次新城产业链供需清单，并在摸排过程中特别关注相关领域供需信息，及时反馈企业。二是多元推广下一批次清单，为清单内企业增加市场曝光度，并联合相关部门开展“我为企业找订单”活动，进一步拓宽其合作渠道与商业机会。
机场保障中心：计划参加中国-中亚物流协同发展大会暨第三届宏观物流战略论坛，并在该论坛开展政策推介和展位展览，航空物流企业可前往参会交流。
生态环境工作部：以“企业接待日”“入企帮扶”为载体，上门服务并出具《助企帮扶建议书》，常态化帮助排污单位消除环保隐患。全新编制的《环保助企服务指南3.0》即将发布，并已推出名片式“环保服务直通卡”，印制相关负责人的手机号码及业务情况二维码，企业可根据具体问题随时联系工作部相关人员。
秦创原工作部：围绕生物医药等重点领域，我们今年已成功组织开展了3场产业链专题对接活动。例如，在10月22日，我们联合新区相关部门，特别邀请了东莞生物科技有限公司，就生物医药产业基金的设立方案进行了专题讲解与对接，为企业拓展合作渠道、优化资源配置提供了支持。下一步，我们将充分借鉴先进经验，进一步聚焦产业链的堵点与需求点。计划定期组织更具针对性的专项对接会，不仅广泛邀请产业链上中下游企业，还将着力引入相关领域的专家与科研院校参与，构建“产、学、研、用”高效对接平台，旨在为企业提供更深层次、更精准的协同发展服务。
企业诉求：
2、建议建立碳足迹认证体系，联合第三方机构为企业产品出具国际认可的碳标签，助力生态材料出口欧盟等市场，并对采用湄南高科环保材料的企业，给予绿色信贷利率优惠，形成“技术推广-市场应用-金融支持”闭环。
空港回应
生态环境工作部：一是自新城获批低碳近零碳试点以来，始终致力于推进新城产业绿色高质量发展，坚持市场导向原则，并紧跟上级文件政策方针，积极进行政策宣讲宣贯；二是结合低碳近零碳试点建设契机，正积极开展碳足迹认证体系建设，目前项目已进入报批阶段。待项目启动实施后，将积极协助区内符合绿色环保基本要求且具备出口条件、具有产品出口意向的绿色环保企业，推进碳足迹认证。此外，今年已助力湄南获批5.4亿元绿色信贷。
财政金融部：一是协同企业摸排下游企业金融服务诉求。二是对接金融机构梳理现有绿色金融服务产品，争取落地优惠利率融资业务。三是常态化举办政银企对接活动，畅通企业与金融机构的沟通渠道，精准提供绿色金融服务。
三、西咸新区泛港国际会展运营有限公司
企业诉求：
1、希望管委会帮助开展展会资源引育，进一步推介西安临空会展中心。
空港回应
临空会展发展中心：在重点聚焦航空物流、航空制造维修、跨境电商等临空产业基础上，积极协助会展中心对接各类协会、展会、赛事，共同拜访重要客户资源。
企业诉求：
2、希望能帮助对接一些金融机构，让企业能低成本的融资，保障运营。
空港回应
财政金融部：将及时了解企业具体情况，针对性匹配金融产品，协同金融机构与企业面对面精准对接，切实解决企业融资问题。
企业诉求：
3、希望加强配套设施完善，帮助会展中心与辖区酒店、餐饮资源对接，并强化通信保障，确保大型展会活动期间手机通信信号和网络的稳定、流畅。
空港回应
临空会展发展中心：一是进一步加强住宿、餐饮企业的招引，促进在南部片区形成聚集效应；二是梳理辖区酒店、餐饮企业名单，为西安临空会展中心与酒店、餐饮企业合作牵线搭桥，同时积极争取西咸新区范围内配套资源。
秦创原工作部：已与临空会展发展中心和各运营商建立联系机制，在大型展会活动期间协调各运营商做好通讯保障工作。
发展经济部：配套保障方面，一是加快住宿餐饮尤其是中高端住宿餐饮配套，今年已新投运安栯酒店、川航金熊猫大酒店等5家酒店，将继续紧盯其他配套项目建设，确保如期投用；二是加大配套商业设施招引，招引特色餐饮、精品购物及高品质休闲娱乐等方面优质品牌；三是积极争取相关政策，间接降低企业运营成本，推动中高端住宿餐饮配套加速成型。
资源对接方面，一是加强沟通渠道，不定期召开资源协同会，鼓励双方良性合作；二是优化信息服务，联合会展中心将合作酒店、推荐餐饮的地址、联系方式、专属优惠等信息，整合至展会官网、报名系统及现场服务台，方便参展商快速获取；三是完善应急保障，筛选信誉良好酒店建立“会展备用住宿资源库”，签订协议明确高峰期调配规则，同时联动周边特色餐饮推出“会展专属套餐”，拓展餐饮选择，避免供需失衡。
四、陕西元朔动力有限公司
企业诉求：
1、行业需对接车企、储能企业、再生资源平台等主体，但目前新城内新能源产业链上下游企业联动不足，缺乏常态化供需对接机制。
空港回应
政务服务中心：一是将持续深入开展产业链供需清单收集、梳理工作，扩大企业供需信息“样本量”，分领域开展后续产业链供需清单发布工作。二是联合相关部门开展“我为企业找订单”活动，推动企业间精准对接，区域融合发展。
秦创原工作部：一是组建产业联盟，形成产业链供需清单，解决企业产业链上下游联动不足问题。二是做好政策宣贯，重点关注企业关心的工信“白名单”、设备贴息等政策，协助企业进行申报。
企业诉求：
2、兼具电池技术与循环经济背景的复合型人才招聘难度较大，影响技术转化效率。
空港回应
组织人力部：一是收集梳理企业人才需求，纳入《空港新城紧缺人才需求目录》，通过省、市、新区及新城各大线上平台发布，扩大岗位招聘宣传力度。二是积极向企业推荐并组织参加新区、新城级招聘会及校园招聘会，重点借助秦创原人才大市场等线下平台，帮助企业扩宽招聘渠道。三是依托西咸新区“千企高校行”平台，打通政校企对接渠道。四是通过专业人力资源机构，协助物色符合企业要求的复合型人才，并积极向企业推荐。
回应“盼”的态度，决定发展的“温度”；落实“应”的速度，关乎前行的“力度”。空港新城将以此为契机，持续完善服务企业长效机制，做到响应更及时、对接更精准、服务更贴心。
陕公网安备 61019602000052号