在新区，三个“专员”为您服务！

西咸新区作为国家级新区，承担着“创新城市发展方式”的重大国家使命，承载着秦创原总窗口建设的重要任务。今年以来，西咸新区紧紧围绕“三个年”活动部署，进一步加大作风建设力度，全力攻坚重点项目，动员和激励广大干部真抓实干，以作风建设实效推动重点项目高质量发展。

近日，西咸新区对外发布项目全流程服务全要素保障实施办法，针对项目“招引、落地、建设、投产”各阶段需求，为项目分别配备了招商引资、工程审批、生产经营三个“服务专员”，以“店小二”角色，提供“保姆式”服务，接力为项目发展护航，塑造“西咸服务”金字招牌。

乘船游园，倾听企业诉求，解决疑难问题。4月14日下午，西咸新区政务服务（沣东）中心（营商办）举办“游昆明池、品下午茶”活动。

企业家们前往昆明池·七夕公园，乘船考察环北池项目建设，在游船上了解沣东新城整体发展规划及产业布局，倾听新城最新营商环境政策。感受沣东新城城市建设、自然生态、人居环境的独特魅力。

中电建路桥集团有限公司总经理白向荣感慨道，“营商下午茶”脚踏实地解决企业困难，切身为企业发展破难题。

沣东新城的“下午茶”活动，与以往的政企沟通不同，告别传统会议室，把交流场地搬到了风景秀美的昆明池·七夕公园。交流方式也很特别，政企之间就像家人朋友一样，一边喝茶一边聊天，以轻松温馨的氛围，实现零距离、无障碍沟通。

困难有人管，办事不求人。一杯清茶，聊出了政企一家亲的氛围，更品出了“亲清”的政商关系，开创政府与企业互惠互利、携手共赢的新局面。

“通过调研，我们针对项目单位对当地政策、申报地点、申报材料不熟悉等普遍问题，建立帮办代办制度，起草工作方案，明确工作流程，打造了一支服务能力强、专业素质高、广受企业肯定的行政专员队伍。截至目前，累计为70余个项目提供帮办代办服务，共走访企业1326次，电话联系21848次，帮办代办237次，解决问题216个。”西咸新区政务服务（泾河）中心服务专员贾延说。

项目招引阶段，精准服务、重信守诺；项目落地阶段，要素支撑、保障有力；项目建设阶段，极简极速、全程帮办；项目投产阶段，无事不扰、有求必应，打造全周期服务体系。

“定制套餐”让服务加码。西咸新区政务服务（沣西）中心组织金牌政务专员赴丝路欢乐世界开展“精准助力 惠企行动”服务上门活动，全力解决企业生产经营中遇到的难题，切实提升辖区企业的获得感和幸福感。

丝路欢乐世界是沣西新城第一家集主题游乐、城市商业、精品演艺、数字展馆、品质酒店等多种业态于一体的大型文旅项目，于4月28日正式对外开放，为助其顺利开园，西咸新区政务服务（沣西）中心通过“提前摸排+上门服务”的形式为其提供精准服务，全力做好园区政务服务保障工作。

针对此次开园涉及的餐饮、生活等行业15家企业，政务中心组织进行“一对一”上门摸排，详细了解企业实际需求，根据企业开办涉及的各类事项，为企业量身定做“我要开餐馆、我要开饮品店、我要开文艺品店”套餐服务，通过业务协同、信息共享、流程再造，将需到多个部门、需经多个环节办理的事项整合成为一个审批套餐，实现企业开办“一件事一次办”，企业只需网上平台申报，现场提交资料，进入内部流转全流程，不出半个工作日即可办结企业开办全部手续，切实用审批流程的“减法”，换取了企业满意度的“加法”。

根据前期摸排情况，政务中心联合市场监督管理局为园内企业开展证照集中办理上门服务，通过制作PPT集中讲解、面对面交流的方式为其详细介绍了企业开办相关政策、办理流程及所需资料，并根据定制的3项专业化套餐服务事项清单集中收取企业的申请材料，市场监督管理局审批人员现场审核，仅1小时，便为15家企业办结了生产经营的全部手续，省去企业跑路时间，切实为其带来了实实在在的便利，获得了现场企业的高度赞扬。

后期，服务专员团将定期进驻丝路欢乐世界，为园内企业提供常态化上门服务活动，做到有求必应、随叫随到，真正帮助企业解决实际困难。

此外，西咸新区正以作风建设实效推动重点项目高质量发展，重点整治多头审批、重复审批、变相审批，政务服务事项办理流程复杂、效率不高，企业群众网上办事、跨区办事感受度不高等问题，着力解决助企纾困、利企便民政策兑现申报难、落地难、主动服务意识不强，重商扶商、优商亲商意识淡薄等一系列具体问题。

“西咸新区政务服务中心将立足企业满意，以更强决心、更大力度、更实举措，持续开展‘精准助力 惠企行动’活动。不断简化优化行政审批工作流程，推出更多‘一件事一次办’主题套餐，减轻企业负担、办好利企实事，全力打造办事更高效的政务环境，助力推动区域经济持续稳定增长。”西咸新区政务服务中心副主任蒲丽梅说。