“一把手走流程、坐窗口” | 让服务“走新”更“走心”

为有效破解企业群众办事难点堵点问题，为企业群众提供优质高效便捷的政务服务。近日，西咸新区社会事业服务局、基层工作部负责同志分别到新区政务服务中心“走流程，坐窗口”，全流程体验办事过程，并与新区行政审批服务局分管负责同志就优化服务流程，提升服务能力，规范审批行为，高效推进“一件事一次办”等工作进行沟通交流，让“一把手走流程、坐窗口”服务“走新”更“走心”。

一是“坐窗口”体验办事流程。社会事业服务局负责同志以窗口经办人员身份坐窗口，体验办事流程。为前来办理参保人员信息变更的办事群众进行受理资料审核、信息录入。基层工作部负责同志在窗口查看了“农药经营许可证事项”的办事指南，了解企业群众对办理此项业务的意见建议，研究办事流程再优化。

二是走流程互动交流。两位“一把手”与新区行政审批服务局分管负责同志就业务办件量、资料受理审核流转、咨询热线电话、业务培训、档案资料保管，以及深入推进“周末不打烊”“一件事一次办”等改革工作进行了交流，共同研究补齐短板和提质增效的工作举措。

三是建立长效工作机制。社保业务是新区企业群众关注度最高、办件量最大的业务之一。社会事业服务局负责同志表示，将持续推进“一把手走流程、坐窗口”活动，并延伸至社保中心班子成员持续开展下去。基层工作部相关业务负责同志也表示，将以此次活动为契机，对进驻事项再梳理、对流程环节再打磨、对服务措施再优化，加强培训和行业指导，提升审批服务质量和水平。