窑店街道：为你守“户” 真诚服务受好评

近期，西咸新区窑店街道便民服务中心受理了一项特别的业务——为7个月大的小婴儿办理身份证。在自助拍照机上，由于孩子过小，存在配合不佳、照片多次审核不通过等原因耽误时间，排队等待的群众越来越多，这让孩子家长犯了难。户籍窗口巩警官发现问题后，第一时间来到家长身边，她及时安抚了等待群众，并同孩子家长进行沟通“您先别急，要不您看这样，现在等待的群众也多，咱让后面的人先拍，完了最后我再帮您给孩子拍，保证让孩子的第一个身份证照片可爱又帅气！”有了巩警官的承诺，孩子家长也做出让步。

“看这里小朋友……”巩警官耐心引导孩子看镜头，反复按下拍照键，历经孩子闭眼、歪头等多次不合格及家长觉得不满意后，照片定格在最后一张孩子的笑脸上。巩警官再次询问孩子父母是否满意，得到肯定答复后，成功将照片上传。

“以前办理身份证遇到的警官都是随便一拍，没想到这里拍照不仅有耐心，还拍的很好看，真的感受到了你们服务的真诚。”王女士不仅进行了口头感谢，还为巩警官送来了“人民警察为人民 热心帮助暖民心”的锦旗。

一面锦旗代表了群众的认可，也代表了窗口服务人员的态度：我们始终以人民为中心，积极回应人民群众的新期待、新要求。锦旗虽轻，情意却重。锦旗的背后，凝聚着窗口工作人员默默的付出，它是对窑店便民服务中心工作的肯定，更是在时刻激励着窗口工作人员要更加高效优质地为人民服务。下一步，西咸新区窑店街道便民中心将继续坚持优质服务，加强规范化服务，提高服务意识、服务质量和服务水平，进一步维护好窑店窗口的优良形象。