分党忧 解民难 真心为民获群众赞誉 --沣西新城信访局收到群众锦旗

2019年，沣西新城信访局按照新区政法工作部署，以领导干部下访约访、突出信访矛盾攻坚为工作重点，坚持以“事要解决”为核心，不断改进工作作风、畅通信访渠道、完善信访流程、提升信访队伍业务水平，全力推动信访矛盾化解攻坚战，切实发挥好信访工作在维护新城发展稳定大局中的作用。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。沣西新城始终践行为民服务理念，耐心倾听群众诉求，详细调查研究，积极搭建对话平台，主动协调有关部门形成工作合力，持续加大工作力度，千方百计解决群众诉求，推动问题妥善化解。2019年以来，沣西新城信访局采取全局干部包案下访等方式，陆续协调解决了大王镇龙西村群众王某宅基地问题、高桥街办严小村村民孙某赡养老人问题、高桥街道曹坊村三组村民李某复查复核事项等系列矛盾纠纷问题，以倾听、共情等工作方式真心为民、秉公办事，赢得了群众一致赞誉，近一段时间，分别于2019年2月21日、4月15日等收到群众锦旗以示感谢，这也是沣西新城信访局自2017年成立以来收到的第六面锦旗。

今后，沣西新城将继续秉承公正廉洁的工作理念，按照“三到位一处理”原则，全力推行“阳光信访”，将群众反映的合法合理诉求督促解决到位，为新城“三个环境”提升贡献力量。

图一：2018年10月15日，大王镇龙西村村民王某因宅基地纠纷问题妥善化解向沣西新城信访局赠送锦旗

图二：2019年2月21日，高桥街办严小村村民孙某因赡养问题妥善化解向沣西新城信访局赠送锦旗

图三：2019年4月15日，高桥街道曹坊村三组村民李某复查复核事项问题向沣西新城信访局赠送锦旗

图四：沣西新城信访局收到群众赠送的锦旗