“打了一个电话，没两天路灯就亮了。”近日，西咸新区入区企业西安科诗美光学科技有限公司（以下简称“科诗美”）工作人员打通了秦汉新城“企业110”服务专线——96611电话，反映公司门口道路没有路灯，员工晚上下班不方便。不到两天，35套投光灯就安装完毕，每晚20:00准时点亮道路。
“我们也是抱着试一试的态度提出问题，没想到这么快就解决了。让我们感受到秦汉新城确实是真心实意、事无巨细为企业办实事。”科诗美相关负责人称赞道。
自今年4月23日西咸新区秦汉新城开通政企互动服务平台专线电话以来，许多市场主体和群众通过拨打专线或登录“秦汉新城96611”微信小程序留言的商事登记、审批服务、投资贸易、市场监管等与营商环境相关的各类问题或诉求，都得到了解决和回复。
扫描下方二维码进入小程序
当天申请，当天拿证
交地即交证
“从申请用地到拿地拿证，可以说是无缝衔接，大大节省了项目审批时间。早拿地就能早开工，节省的不仅是时间，还是实实在在的真金白银。”
陕西艺术职业学院新校区（兰池校区）项目不久前向秦汉新城不动产管理部门提交了办理土地首登申请，没想到当天就拿到了土地不动产权证书，在火箭般的“加速度”中成为秦汉新城首个“交地即交证”落地项目。项目负责人激动地说，“秦汉新城的营商环境让我们对未来发展充满信心。”
秦汉新城“交地即交证”模式在项目审批流程上进行了最大程度“瘦身”，打通了多个审批环节，同时通过开通“企业110”96611服务专线、打造5分钟办税服务圈等多项举措，为企业提供更加便利高效的服务，打造“服务质量优、审批效率优、要素保障优”的“三优”营商环境。
证照到期，短信提醒
一天办新证
前几天，新鸿超市的贺先生收到一条短信，提醒他《公共卫生许可证》快要到期了，需要尽快办理。“多亏短信提示，差点就忘了。”
西咸新区政务服务（秦汉）中心依托专网系统平台，将即将到期的证照进行精准筛选和判断，同时建立《临期证照提醒台账》，在证照有效期截止前一个月，短信提醒办理人延续办理的时间、地点、提交材料等，由过去的“坐等申请”变为“主动提示”，由“人找服务”变为“服务找人”。
收到短信预警提示后，贺先生立刻拨打96611服务专线咨询相关事宜，工作人员详细告知其办理流程及所需材料。贺先生拿着资料来到政务服务（秦汉）大厅，在工作人员的指导下提交延续换证申请，不到一天时间就拿到了新延续的《公共卫生许可证》。
企业有需、我必有应
办到企业满意
除了反应问题诉求，96611服务专线也可用于投诉各类损害营商环境的不作为现象，微信小程序中还包括惠企政策、助企服务、问卷调查等多个应用场景，满足企业的各类需求。收到的所有诉求，工作人员也将在办结后24小时内进行回访，如果投诉者不满意，秦汉新城营商办将要求办理部门在2个工作日之内重新办理，直到企业满意为止。
以“企业有需、我必有应”为出发点，西咸新区秦汉新城96611服务专线坚持“5分钟响应、24小时提出解决方案、365天不间断”，切实帮助企业解决了生产经营中遇到的难点、痛点、堵点问题，获得了一致好评。截至目前，420家企业已在96611服务专线小程序进行注册，共收到问题和诉求170个，办结166个，咨询类均已按照时限要求办理完结，相关部门对所有诉求均进行了回访，企业满意度大大提升。
今年以来，西咸新区不断加大先行先试力度，持续优化提升营商环境，获评“全省首批营商环境创新示范区”。深化商事集成注册改革，各类市场主体总量达到63.3万户。打造“3+1+1”政策兑现新模式，推动政策兑现“直达快享”，累计兑现奖补资金5.2亿元。
陕公网安备 61019602000052号