“一把手”坐窗口 服务企业零距离

为持续优化市场监管领域营商环境，解决企业和群众“急难愁盼”问题，1月20日上午，西咸新区市场监督管理局党委书记、局长苏雷下沉至一线服务窗口，耐心倾听企业心声、了解企业需求，为来访企业答疑解惑。

亲民服务，从窗口开始。在空港新城政务服务大厅“办不成事”受理窗口，苏雷向前来咨询的西安乐思医疗科技有限公司相关负责人详细解释了相关政策和办事流程，认真听取企业的意见和建议，确保每一个问题都能得到妥善解决。

解决难题，提升效能。在窗口前，苏雷耐心细致地审核资料，确保每一项业务都符合规定，每一个细节都准确无误，并亲自将证书递到企业负责人手中，并详细了解企业的经营状况和发展需求，为企业发展加油鼓劲。这样的场景，让前来办事的企业感受到了市场监管局的热情服务和高效作风，也进一步增强了企业对未来发展的信心和期待。

联动协作，共筑和谐。岁末年初，为更好回应民众诉求，提升市场监管系统履职效能，新区市场监管局要求各分局在政务大厅行政审批窗口设立“办不成事”受理窗口，由班子成员和基层市场监管所所长轮值。遇到复杂或棘手的问题，轮值人员第一时间介入协调处理。通过这种方式，既缩短了沟通时间，又提升了工作效率，更使一些以往推进缓慢的问题得到迅速解决，同时也极大增强了政府与市场主体之间的相互信任，为政府进一步精准把握企业需求、优化营商环境、制定更加贴合实际的政策措施奠定了坚实的基础。

下一步，新区市场监管局将继续秉承为民服务的理念，不断创新工作机制，努力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境和更加公平、便捷、高效、安全的市场环境，为经营主体提供更加优质的服务和支持，全力推动新区高质量发展。