渭城街道：居民诉求我来解 匹配资源换新颜

渭城街道网格员始终以“群众事无小事”为宗旨，秉持“心中有责、肩上有担、行动有为”的原则，把“人民群众诉求有反馈、问题解决有回应”作为信念，把群众的大小事、关心事办好，切实解决群众急难愁盼问题。

近期，朝阳四路社区专职网格员走访过程中多次收到望贤城启小区居民反映，单元楼下的十余颗绿化树枯死，不仅影响环境美观，夏天还容易滋生蚊虫，更存在枝干坠落安全隐患。网格员第一时间联系物业协商解决方案，物业表示枯树需专业伐树工人处理，但短期内难以调配人手处理，为尽快解决该问题，网格员依托辖区“需求清单”，2小时内锁定邻近坡刘村专业的伐木工人。

资源到位后，网格员开展“全流程跟踪”式服务：次日清晨，组织6名专业工人携带油锯、高空作业设备进场，安全清除枯树，同时协调物业保洁清运树枝，并使用专用药剂处理树桩，彻底解决腐木滋生蚊虫问题。从接诉到处置完毕仅用时36小时，实现资源对接“零时差”、问题处置“不过夜”。居民纷纷点赞：“枯树清理了，院子敞亮了，夏天再也不会被蚊虫困扰，心里舒坦多了！”

渭城街道网格中心充分发挥资源统筹优势，将原本需要多部门流转的复杂事项压缩为“一站式”解决方案。下一步，渭城街道网格员将继续以居民诉求为出发点，用心倾听群众愿望和呼声，办好居民所需所盼的实事，全力提升群众的满意度和幸福感。