斗门街道：高效办成一件事 便民服务再提速

今年以来，斗门街道紧抓深化“高效办成一件事”改革，持续推进便民服务向纵深发展，不断优化服务举措、提高服务效率、提升服务质效，使群众的获得感满意度持续提升。

  开展贴心服务，打造服务模式人性化。让企业群众办事舒心暖心，是最实际的“坚持以人民为中心”，我中心始终把群众的满意度作为工作的出发点和落脚点，优化服务流程，提升服务效率，突出流程再造的“简”、服务质效的“优”，全面提升服务便利化水平。不断转变工作理念，对特殊群众实行上门服务、预约服务，不断提高工作效率，为企业群众提供更优质的服务。

  加强监督管理，力求群众满意常态化。打造“15分钟便民服务圈”，全面提升便民服务标准化水平，加强监督管理，力求群众满意常态化，定期组织业务培训，切实提高自身素质、窗口形象与业务能力。严格落实首问负责、一次性告知、帮办代办等制度，持续加强大厅窗口监督管理。每周召开工作例会，及时总结经验、改正不足，确保给办事群众提供优质高效的服务。

  强化业务能力，提升政务服务效能常态化。小窗口牵动大民生，以“五进五送”、“政务服务下基层”等活动为契机，把服务的“方便”之门开到群众家门口，真正实现就近办的服务指引模式，为群众提供了更加快捷、优质、高效的政务服务。

下一步，斗门街道便民服务中心将积极拓展延伸服务标准化、服务规范化、服务便利化，让“服务在基层，便利到民众”践行在实际工作中，为企业和群众提供便捷、优质、高效的服务，以实际举措不断提升企业群众的幸福感和获得感。