绿色通道”让政务服务有爱“无碍”

袁先生拿着手机找到马王便民服务中心窗口工作人员，说老人在医院买药需要用到社保卡医保账户功能，但是人脸识别总是过不去。得知老人就在车上，行动不便，工作人员立即启动“绿色通道”，前往停车地点耐心给老人指导，最终完成人脸识别，并为老人激活医保电子凭证。事后袁先生说：“在家试了好多次就是不得过，这下好了。短短的几分钟时间，就给老人快速办理了业务。 临走时老人连连说：“谢谢你！你们的服务真的是好！”

为让群众办事更便利，充分发挥政务服务新职能，马王便民服务中心自建立绿色通道以来，还为特殊人群设置无障碍停车位、 配备急用药箱、老花镜、爱心雨伞以及轮椅等便民设备，以确保特殊群体办事“无障碍”。并一直致力于完善“绿色通道”、“延时服务”“容缺受理”等服务机制，提升政务服务加速度。

下一步，马王街道便民服务中心将继续致力于为民服务解难题，并持续探索创新，进一步优化服务流程，完善“硬设施”，升级“软服务”，提供“一对一”服务，实行“随到随办、优先办理”。用贴心暖心服务让群众办事更便利。