周陵街道多举措提升为民服务水平

周陵街道不断深化服务机制改革，将各项便民措施落在实处，不断提高为民服务水平，提升群众满意度，实现政务服务提质增效。

一是服务有温度，做好帮办代办服务。周陵街道不断完善“周到+”帮代办服务品牌，为辖区内的老人、残疾人等特殊人群提供上门服务，帮办、代办行政审批、居民医保和养老保险参保缴费及待遇享受、计生、困难残疾人生活补贴等事项，为群众解决实际困难，让群众感受到社会的关爱。

二是服务有效率，推行“延时”服务。坚持“让群众少跑腿、好办事”的原则，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动推迟下班时间，直到办完最后一件事，服务完最后一个办事群众。对资料齐全可以现场办理的，一律办结后方可下班；由于资料不全或确实无法现场办结的事项，详细告知群众需准备的资料，明确办结时限。

三是服务措施有力度，志愿者服务全天候。安排专人为办事群众提供咨询、答疑、填表指导、证件复印等服务，热情引导办事群众到相关窗口办理业务；为辖区现役军人、残疾人等依法优先对象，老人、孕妇等特定群体开设绿色通道,提供全程陪同服务；便民服务站还为办事群众提供免费充电、饮水、雨具借用等服务。

下一步，周陵街道将继续以群众需求为导向，不断探索、优化、创新服务模式，使服务渠道更畅通、服务内容更丰富、服务体验更便捷，让群众享受到更加优质、高效的政务服务。