马王街道:“延时服务”暖人心 优化服务不止步

“您好,您是要办什么业务吗”,上午8点10左右,刚到便民服务中心的工作人员看到袁先生在门外徘徊便主动上前询问。经了解,袁先生打算去医院取药,听邻居说现在看病取药需要用到社保的医保账户功能,又不知道怎么设置,便来便民大厅寻求帮助,没想到来早了。了解情况后,工作人员提前开门,帮袁先生激活了社保卡的医保账户功能,减少了他的等候时间。

中午休息用餐时间,看到服务大厅门口等候的群众,工作人员放下餐具上前询问,了解情况后,工作人员收拾了没用完的午餐,让群众从员工通道进来,开始为群众办理工商查询业务,并为群众指导了网上自助打印证照流程,避免群众再跑一趟,获得群众的点赞。

延时服务是马王便民服务中心持续实施的一项便民举措,针对部分群众因个人时间与服务大厅工作时间冲突的问题,便民服务中心灵活工作时间,根据群众需求提前开门、延时关门、开辟方便渠道、预约服务等方式方便群众办事,为群众带来实实在在的便利。

下一步,马王街道便民服务中心将“延时服务”举措常态化,创新工作方法,坚持“群众至上”的服务理念,在便民、利民服务上不断突破,努力打造人性化、有温度的政务服务环境。