首先感谢您对新区公共交通事业的关注，针对您提出的问题现回复如下：

针对“820路高峰车次少”一事，为进一步做好新区公交出行服务工作，充分发挥公共交通资源的使用效率，我司针对各线路不同时段的客流情况，通过制定科学的运营计划，实现在满足绝大部分人的出行基础上，公共交通资源的效率最大化。经核实，目前820路高峰发车间隔为8分钟，可保障沿线大多数市民出行需求。由于公交运营易受到天气、交堵等多种因素影响，建议您使用西咸公交官方软件（“西咸公交”微信小程序、APP）及官方合作平台（“掌上公交”微信小程序、APP）任一软件自助查询车辆实时位置及预计到达时间，合理规划出行计划。

针对“6月27日早高峰无车”一事，经核实，6月27日您所述时间，因820路途径的能源路部分路段路面内部结构塌陷，存在重大安全隐患，故道路封闭，禁止车辆通行，造成820路车辆无法正常发车。当日7点30左右道路通行后820路已第一时间恢复正常发车，给您带来不便，深感抱歉。西咸公交将做好线路信息变更的通知工作，方便市民获取信息。

后期，西咸公交将持续关注该820路线路客流情况，动态调整发车计划，使线路运营更贴合市民出行实际。如有其他诉求，您可拨打西咸公交热线电话400-0298822，西咸公交将竭诚为您提供更优质的服务。

承办人：运营管理部电话：400-0298822

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