首先感谢市民对新区公共交通事业的关注。收到市民反馈，西咸公交高度重视，立即安排专人跟进处理。

为进一步做好新区公交出行服务工作，充分发挥公共交通资源的使用效率，我司针对各线路不同时段的客流情况，通过制定科学的运营计划，实现在满足绝大部分人的出行基础上，公共交通资源的效率最大化。经核实，820路高峰发车间隔13-15分钟，平峰发车间隔20分钟，目前，发车间隔可保障沿线大多数市民出行需求，故暂无缩短运行间隔时间的计划。

为方便市民候车，建议市民使用西咸公交官方软件（“西咸公交”微信小程序、APP）及官方合作平台（“掌上公交”微信小程序、APP）任一软件自助查询车辆实时位置及预计到达时间，合理规划出行计划。如有其它诉求，欢迎市民拨打西咸公交热线电话400-0298822，西咸公交将竭诚为市民服务。

承办人：运营管理部 电话：400-0298822

陕西西咸新区公共交通集团有限公司