信件标题： 梧桐年华以账户冻结为理由拒不退还购房首付

2022年8月购买西咸新区沣东新城三桥街办阿房一路梧桐年华公寓，已缴纳首付和定金，因贷款无法办理，期间多次和开发商协商退款，开发商已同意退房，且内部审批流程已完成，该开发商已承诺在2023年6月26日前退还所有款项，截止2023年7月13日，开发商共退还7w，剩余款项开发商以账户被冻结没钱为理由，告知不能退。我在2022年9月即向开发商申请退款，在2023年1月已向西安12345求助退款并建立工单，期间与开发商多次沟通，开发商明确表示无法退款，且该12345工单承办单位沣东开发建设部并未就此事进行积极有效的协商，只是一味的告知耐心等待开发商的审批流程或走法律途径，并未查明该开发商是否具有还款能力以及后续退款的方案，只是一味告知需要等待。是否开发商不受政府监管？是否开发商说没钱，账户被冻结就应该不退款，就应该给我造成严重影响？希望有关部门可以深入调查一下，沣东新城开发建设部的工作人员到底是如何在解决这个事情的，给出一个合理的答复，而不是耐心等待这样的答复。当前诉求：希望在政府部门的协调下尽快退还我的剩余款项，需给出明确的退款方案。因为已经影响到我的正常生活，对我造成的经济压力十分巨大

您好！针对您反应的退房退款问题，开发建设部已约谈开发商，经了解目前相关退款已通过审批且已退还部分金额，已督促开发商尽快筹措资金退还剩余款项，也建议市民可通过司法途径解决合同纠纷问题。感谢您对我们工作的支持和理解。

回复单位：沣东新城开发建设部 电话：89107098