首先感谢您对新区公共交通事业的关注，针对您提出的问题现回复如下：

经调取监控视频核实，9月4日由“鱼化桥”开往“天章大道”方向的826路（车牌号：陕A22295D），于19:14到达“阿房宫南地铁站”站，车辆规范进站停靠，并开启前后车门，因此站上车人数较多，车辆前门处站满乘客，车长提醒上车乘客向里移动，并提醒上不来的乘客可以坐下一趟。因您要求从后门上车，根据乘客文明乘车规范，乘客需遵守乘车秩序，前门上车，后门下车，故车长未开启后门让您上车。给您出行带来不便，深感抱歉。西咸公交已叮嘱当班车长如遇特殊情况为市民做好解释工作。

后期，西咸公交将加强车长服务意识，不断提升服务质量，请您继续监督车长的服务行为，如若发现问题，欢迎及时反馈至西咸公交，西咸公交将第一时间进行核查整改。如有其它诉求，欢迎您拨打西咸公交热线电话400-0298822，西咸公交将竭诚为您提供更优质的服务。

承办人：运营管理部电话：400-0298822

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