信件标题： 投诉833路公交车问题

领导您好，作为一个居住在高新六路附近，在沣东新城沣悦云创中心搬砖的搬砖人，每天上下班就靠833路公交车通勤。但是经过一段时间的乘车体验，现发现如下问题： 1.833路公交车即使在40度左右炎热的大夏天，也不开空调，只开窗户。只有坐在窗户边的乘客能在车辆行驶时吹吹热风；而站在车厢中间的乘客无异于在蒸桑拿，通勤一次直接到汗流浃背。是833路车上没有配备空调？为何833路公交车的票价与其他有空调的公交车票价相同，但不配备空调呢？ 2.833路公交车早晚高峰等车时间长，每次错过前面一辆车之后就必须再等至少15分钟以上才会有下一辆车过来，严重影响了上下班通勤，且早晚高峰时间乘客也多，为何不在高峰时间段尽可能缩短等车时间？是配置的车辆不够？

首先感谢您对新区公共交通事业的关注，针对您提出的问题现回复如下：

针对“不开空调”一事，根据公交行业相关要求，如无特殊情况，车内温度高于28度（含）时，开启空调制冷系统。由于乘客体质、年龄因素缘故，每个人对车内温度的需求不一致，西咸公交将加强对车长的服务培训，提升车长的服务意识及服务质量，要求车长在合理的范围内及时开启空调，确保为乘客提供温度适宜、舒适的乘车环境，如您乘车过程中需要帮助，可及时联系车长。

针对“缩短发车间隔”一事，经核实，833路高峰发车间隔为11分钟，平峰发车间隔为14分钟，与乘客出行时间基本一致。同时，833路日均客流4422人次，单趟载客量为31人次，单趟空置率为60%。综上，当前线路配置可满足客流出行需求，故暂无缩短833路发车间隔计划，请您予以理解。为方便您候车，建议市民使用西咸公交官方软件（“西咸公交”微信小程序、APP）及官方合作平台（“掌上公交”微信小程序、APP）任一软件自助查询车辆实时位置及预计到达时间，合理规划出行计划。

后期，西咸公交将加强线路运营秩序的管控和调度能力的提升，科学合理制定运营计划，保障市民便捷出行。如有其它诉求，欢迎您拨打西咸公交热线电话400-0298822，西咸公交将竭诚为您提供更优质的服务。

承办人：运营管理部电话：400-0298822

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