信件标题： 西咸社保局不按时发放失业补助金

（投诉）西咸社保局不按时发放失业补助金 23年2月申请成功为期六个月失业补助金发放，系统显示发放时间为23年3月至8月，三月底接到西咸社保局电话告知因为系统问题三月无法按时发放，会顺延从4月开始到九月发够六个月，前五个月正常发放，九月一整月最后没有正常到账，十月初打社保局电话咨询反馈，告知系统升级已经到领导审批阶段，十月会补发，现十月已经要过完依然没有到账，严重怀疑该社保局办事效率和工作的严谨性，希望给出合理解释，不要再用系统的问题搪塞群众。具体诉求：按时尽快发放最后一个月失业补助金

尊敬的孟女士您好，您的留言已收悉。按照《陕西省人力资源和社会保障厅关于延续扩大失业保险保障范围》的通知，失业补助金、临时生活补助采取线上线下申领，自审核通过的次月起按月发放。西咸新区社会保险管理中心按月拨付失业补助金，拨付时间是每月的25号左右。2023年3月因系统已匝账导致该期号无法发放，三月份已电话告知您需后期提交运维申请补发。待遇期满以后于2023年9月中旬通过运维信息系统向工程师提交运维，10月30号工程师处理后第一时间打印财务交接单进行支付流程，并于11月1日支付成功。在此期间，工作人员一直查看运维进度，积极对接西安市工程师，并非找理由搪塞。因不可控因素未能按您预期拨付，工作效率确实有待提高，感谢您提出宝贵意见及建议。感谢您对西咸新区的关注与支持，您可拨打西咸新区社会保险管理中心企业待遇部电话33585529或33585539进行相关待遇政策咨询。

回复单位：社会事业服务局   联系电话：33585529