“你们的服务真的是让人太满意了，真心为企业着想，把可办能办的事，变得好办易办！”不到2小时办完30户契税缴纳的奚先生为沣西新城政务服务大厅连连点赞。陕西有色榆林新材料集团有限公司奚先生的切身感受，正是西咸新区政务服务（沣西）中心推动政务服务不断增值、更加便民利企的缩影。
为进一步优化营商环境，提升企业群众的获得感和满意度，擦亮叫响“新政务 心服务”政务服务党建品牌，助力“星标工程”创建，西咸新区政务服务（沣西）中心加强“三表率”模范机关建设，聚焦“暖心”主题，下功夫做实帮办代办服务，不断推动政务服务提质增效。
聚焦专业化
打造“重点产业项目全生命周期”服务模式
坚持“项目为王”，要素跟着项目走，服务围着项目转，建立健全重点产业项目全生命周期机制，精选各部门业务骨干，搭建全链条项目帮代办团队，建立“1+6+N”服务体系，将项目分为招引、审批、建设、运营4个阶段，明确每个阶段牵头部门，细化职责边界，落实主体责任，结合项目推进实际，明确施工时序，建立项目台账，对每一个重点项目倒排工期、挂图作战，为重点项目提供全周期、高质量、专业化、个性化的服务保障，力争项目建设“加速度”，为高质量发展蓄足动能。
聚焦精准化
提供全方位帮办代办服务
在政务服务大厅设立帮办代办专区，组建“GAC”（金牌政务专员）服务团队，推行“去柜化”流动式帮办，帮办代办员主动靠前，以“审前服务机制”为企业群众提供规范化“一对一”服务，对办理事项实行全流程“一次性告知”，帮助企业群众熟悉审批流程和审批环节。对简单易办事项，为办事群众提供“阅读申报确认制”，由帮办代办员代为填报，申请人无需“动手”，真正实现企业群众办事“零距离、零时差、零障碍、零操心”。常态化推行“精准助力 惠企行动”上门服务，将服务送到企业群众“家门口”，积极为陕西翱翔小镇发展建设有限公司、西安农链互联网科技有限公司等开展活动70余次，赢得了企业群众的不断点赞。
聚焦闭环化
做好全过程联动服务
着力打通服务企业群众最后一公里，围绕“进机关、送指南，进企校、送政策，进项目、送保障，进基层、送服务，进商圈、送便利”主题，开展政策沙龙、企业家进沣西、助企成长大会等特色主题活动10余场。定期入驻西部云谷一期、二期、交大创新港政务服务驿站，对接延伸服务需求，制定延伸服务计划，实现企业群众办事由“最多跑一次”向“就近跑一次”转变。结合“镐帮手”助企服务联络机制、特殊群体上门帮办服务，广泛开展走访调研行动，切实推动服务下沉。同时，结合远程智慧帮办服务，通过智慧导办、云上帮办、远程代办，为身在外地的办事群众及偏远地区有需求的群众带去便利。
下一步，西咸新区政务服务（沣西）中心将不断完善帮办代办服务体系建设，全力支持辖区企业发展，将最新惠民利企政策送到企业群众身边，将高效、优质、便利化服务送进企业群众心坎里，真正让企业得实惠、让群众增便利。
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