西咸新区开展政务服务“五进五送”活动

为进一步巩固学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果，按照省、市“三个年”活动相关部署要求和全市政务服务“五送五进”活动安排，西咸新区近期组织开展了新区、新城、街镇三级政务服务“五进五送”系列活动。

一、进机关，送指南

西咸新区秦汉新城周陵街道开展“五进五送” ——“进机关，送指南”活动，为机关单位员工在陕西政务、微信、支付宝查询、打印医保、养老、户籍等业务办理方面进行宣讲，对网办业务进行讲解和演示，力求全面，不漏细节。同时，对医保、养老年限、补交等政策中存在的疑难问题逐一进行解答。

西咸新区沣东新城上林街道党群服务中心开展“进机关，送指南”政务服务活动。党群服务中心针对当前新政策、新举措和群众关注的热点、焦点问题，积极开展政策宣传活动，将“被动答复”转变为“主动宣传”。组织工作人员分别到街道消防所、司法所、网格中心、财政所、自然资源规划所等部门开展政务服务惠民政策宣传交流会，宣传讲解服务政策和办事流程、发放政务服务办事指南并解答相关问题咨询，进一步提升服务能力。

二、进企校，送政策

西咸新区政务服务（沣西）中心组织各部门业务骨干组成“政策解读”小分队，前往中国西部科技创新港开展“送政策进校园·送服务暖人心”主题“政策沙龙”活动。采用“集中讲解+现场解读+答疑交流”的方式，对人才服务、就业保障、科创型企业各类扶持、商事主体登记、知识产权援助、科创型企业税收等惠民惠企政策进行详细解读、精准送达，助力为民政策落实落细。同时，聚焦企业发展安排邀请了辖区重点企业负责人作经验交流分享，进一步加强政企交流互动，打造“营商环境”新磁场，为交大师生和辖区企业提供一个全面了解政策的平台。

西咸新区泾河新城扎实开展政务服务“进企校，送政策”活动。在对企活动中，一是以园区为重点，深入秦创原泾河智造创新产业园等园区宣讲产业扶持政策，同时了解园区企业运营情况和政策需求，按需为企业提供定制化的政策咨询服务；二是充分发挥行政专员作用，“一对一”式走访了陕煤研究院、光电子、世贸馨城等重点项目，跟进项目施工进展60余次，并按照项目实际情况，为项目提供帮办代办服务和审批事项办理流程及相关政策咨询等服务，助力项目手续办理更加高效、便捷。

三、进项目，送保障

西咸新区政务服务（沣西）中心组织“GAC（金牌政务专员）”前往中铁·沣河湾项目开展“精准助力 惠企行动”活动，进一步倾听企业心声、摸清服务实效，直面热点难题。此次活动，通过提前对接项目负责人，梳理出企业群众的需求点并准备好相关资料，现场以集中宣讲加一对一指导“零距离”服务形式，就房屋契税、大修基金、房产证业务的办理流程和所需资料进行详细讲解，并发放了相关资料，获得了企业群众的高度认可，真正做到了“便民惠企稳准狠”。“非常感谢你们的细致讲解，终于搞懂业主从签完合同到入住都需要办理的手续流程了。”在场的群众高兴地说。

四、进基层，送服务

西咸新区沣东新城建章路街道面向企业与群众进行惠民政策大宣讲，扎实开展政务服务“五进五送”活动。针对企业及个体工商户，为其提供企业开办法律咨询、线上营业执照注册操作指导、营业前消防安全检查及平安建设、安全生产咨询、“帮办代办”等服务，助力企业群众高效、便捷办事。针对商圈企业群众办事需求，现场设立咨询台、宣传展板，为商户发放宣传资料手册，将个体工商户登记注册、小餐饮开办、卫生许可、门头牌匾等政策送到商户手中，并讲解便民利企政策法规，助力核心商圈高质量发展，推动营商环境持续升级。

西咸新区沣东新城斗门街道便民服务站开展“五进五送” ——“进基层，送服务”活动。工作人员以群众需求为导向，向前来咨询的群众宣传讲解残联、老龄、教育卫体、计生、民政等方面的政策，面对不清楚业务办理条件的群众，发放办事指南并且耐心讲解，现场办理西咸老年乘车IC卡、陕西敬老优待证、高龄补贴申请等业务。

西咸新区沣西新城马王街道党群服务中心工作人员走进沙河村村委会，为现场群众发放办事指南及礼品袋，细致讲解便民服务“掌上办”办事指南。随后前往沙河村便民服务室及大原村便民服务室，为村便民服务室工作人员送去办事指南，对常办事项进行办理指导，切实让群众办事少跑路、就近办。

五、进商圈，送便利

沣东新城政务服务集市活动在昆明池·七夕公园景区举行，这是沣东新城创新开展的“八小时外”在城市商圈景区等人流密集区举办的延时服务。政务集市变“坐等上门”为“下沉服务”，沣东新城政务中心联动政务系统“组团”助力，融合人才、税务、社保、保障性住房等多个摊位，为景区来往群众开启“集成点单”政务服务新模式，让群众在景区体验“一站式”服务。

沣东新城政务服务体系业务骨干化身政务“外卖员”，抓好政务“服务线”，让政务触角进一步向景区延伸。活动现场工作人员主动亮身份，为企业群众答疑解惑，可以办理的医保信息查询、异地备案操作、老年证办理等业务现场为群众办理；因专网等限制不能当场办理的业务，采用现场收件办理后将结果邮寄给企业群众的方式开展；政策咨询类的业务，让群众在现场知政策、认“家门”、晓流程，多途径、多方式结合，将企业群众的需求解决在身边。

秦汉新城渭柳佳苑社区广场上，西咸新区政务服务（秦汉）中心联合多部门，举办了政务服务“五进五送”特别集市，工作人员为企业群众讲解利企惠民政策，现场办理高频业务，吸引了不少群众驻足围观。

“现在的政务服务都送到家门口了，像公积金、医保这些政策平时我都不了解，这次能直接一次性问清楚。”“今天这么多单位为我们提供服务，让大家少跑了好多路，之前一直没抽出空去办老年优待证，你们一来现场就给办好了，还顺带咨询了个法律问题，太感谢你们了！”面对声声道谢，工作人员笑着连连摆手表示：这都是我们应该做的，今后我们也会定期进社区，为群众谋便利，把政务服务送到家。